Faz Sorrisos Ceilandia

Gostaria de deixar registrado que minha experiência com essa clínica odontológica foi extremamente negativa. O atendimento foi péssimo, desde a recepção até os profissionais responsáveis pelo procedimento. Faltou empatia, organização e principalmente profissionalismo. Infelizmente, não me senti acolhida nem segura durante o atendimento, o que é fundamental em qualquer serviço de saúde. Diante do que vivi, não recomendo essa clínica para ninguém. Espero que revejam suas condutas e melhorem a qualidade do atendimento para que outras pessoas não passem pela mesma situação.

Quero parabenizar o atendimento e a presteza desde da recepção, até a Dr Ana Luiza que fez um excelente trabalho de restauração numa faceta que não tinha mas jeito. Ficou um resultado incrível!! Parabéns a todos envolvidos e um Feliz Ano Novo!

Uma decepção, funcionários e responsáveis totalmente despreparados e sem educação. Sou paciente há quase 1 ano, e não tive reclamações até resolver retirar o aparelho. Precisava de 2 provisórios e as contenções. Contratei o serviço, e paguei dia 10/02. A primeira contenção ficou pronta em 5 dias, porém veio errado, todo torto e pequeno. Mandamos refazer, porém dês da contratação avisei que tinha um prazo até dia 20/03, e me passaram que ia ficar tudo pronto até essa data! A segunda contenção demorou mais. Eu que tive que ligar e ficar cobrando, e sempre recebendo respostas secas e sem educação. Veio a segunda, e resumindo, veio errada novamente, fizeram ajustes e eu aceitei, mesmo torto para poder fazer a contenção com medo de ficar sem tempo. Fui fazer a moldagem e a dentista falou que ficaria pronto depois do carnaval. Resumindo, hoje vim por minha contenção, remarquei a viagem, e resumindo veio errada também!. Vou viajar dia 30/03 e não posso esperar, e fiquei sem contenção. Fui procurar o responsável pela clínica, falou que não podia fazer devolução, quis achar desculpas pelos erros ao invés de pedir desculpas, quis jogar culpa para cima de laboratório, enfim falou que irá fazer a devolução. Pediu 7 dias para falar com o responsável para autorizar o cancelamento, e mais 7 a 15 para fazer o estorno. Uma vergonha, e uma falta de respeito! Não recomendo.

Reclamação sobre atendimento e procedimentos odontológicos Venho expressar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi na recepção da clínica, bem como com os procedimentos realizados. Fui tratada com total descaso, os funcionários da recepção demonstraram total falta de profissionalismo, atendendo com má vontade e até mesmo com expressões de deboche, o que considero inaceitável em qualquer ambiente de saúde. Além disso, o serviço odontológico prestado foi extremamente prejudicial à minha saúde bucal. Realizei três restaurações que, pouco tempo depois, evoluíram para tratamento de canal. Segundo outro profissional que procurei posteriormente, foi constatado que os procedimentos foram feitos de forma agressiva e inadequada, o que comprometeu seriamente a estrutura dos meus dentes. Ele chegou a afirmar que, da forma como os procedimentos foram realizados, havia risco até de perda dentária. Me revolta perceber que há uma sistemática aparente em realizar procedimentos excessivos para forçar novos tratamentos. Somado a isso, o orçamento é feito por apenas uma pessoa, que depois encaminha o paciente para estagiários, o que só reforça a sensação de descaso e falta de ética. Diante disso, optei por nunca mais retornar a esta clínica e estou considerando tomar providências legais, além de registrar esta reclamação nos órgãos competentes. Espero que revejam suas práticas e passem a tratar os pacientes com o respeito e a ética que merecem.

Fui super bem tratada e recebida na clínica a priori, desde então foram feitas duas restaurações na minha filha que caíram , e não foi me avisado a clínica trabalha com pronto antendimento de odonto pediatria mais não tem tato pra lidar com crianças nem os funcionários nem educação empatia com seus clientes , acabei de ser informada que vou esperar 1hora e 30 para a criança ser antendida de procedimento que já está sendo realizado pela 3 vez !