ICR- ODONTOLOGIA INTEGRADA

“Quero compartilhar meu relato como forma de alerta e também para que sirva de reflexão sobre responsabilidade profissional na área da saúde. No dia 20/01, às 11h30, fui atendido no Instituto Calegário Raposo – Odontologia Integrada, pela Dra. Camila pois estava com dor nos dentes inferiores e precisava avaliar se seria caso de canal. A dentista abriu dois molares, fez um curativo provisório e pediu que eu agendasse o retorno. Tentei marcar na semana seguinte, mas não havia vaga próxima, então fui reagendado para 02/02. No dia 27/01, comecei a sentir muita dor e no outro dia entrei em contato com a clínica achando que o curativo havia saído. Outro dentista me avaliou e confirmou que realmente era caso de canal, mas disse que não era a especialidade dele. Nesse momento, fui informado pela recepção que a doutora não poderia mais me atender na data marcada porque faria uma viagem, e que só poderia me encaixar no dia 24/02. Também fui orientado que, se continuasse sentindo dor, procurasse outro profissional, já que ela era a única endodontista da clínica. Minha indignação é simples: como deixam um paciente com dois dentes abertos, sentindo dor, com risco de infecção e complicações, sem encaminhamento adequado para outro especialista? Imprevistos acontecem, mas responsabilidade com o paciente não deveria ser opcional. As últimas três semanas foram extremamente difíceis. Precisei procurar outra clínica pelo plano e ainda pagar um atendimento de urgência particular apenas para aliviar a dor até conseguir finalizar o tratamento. Fico pensando se ela teria sido negligente se eu fosse parciente particular, irei reportar o ocorrido ao plano de saúde. Fica aqui meu alerta: antes de iniciar qualquer procedimento, certifique-se de que haverá acompanhamento e suporte caso surja qualquer intercorrência. Saúde não é algo que pode esperar agenda. OBS: Fui bem atendido pela recepção e pelo outro Dr. que avaliou.”