Instituto Avanzo | Ortognática e Odontologia Digital

“Alerta aos pacientes que iniciaram tratamento na Orathus Clínica Odontológica e hoje são atendidos nesta clínica. Iniciei meu tratamento odontológico em 30/03/2022 na Orathus. Após o encerramento das atividades daquela clínica, as mesmas profissionais passaram a atender neste novo endereço. Desde então, enfrento sérias dificuldades para encerrar o contrato e ter acesso ao meu prontuário odontológico físico. Compareci pessoalmente a esta clínica em 27/11/2025 para solicitar a documentação. Em 17/12/2025, fui informada de que a clínica anterior estaria fechada por tempo indeterminado e que não haveria acesso aos documentos físicos, sendo enviados apenas arquivos digitalizados. É importante esclarecer que o prontuário odontológico pertence ao paciente. A clínica tem obrigação legal e ética de manter a guarda e devolver os documentos físicos originais quando solicitados. Mudança de endereço, encerramento das atividades ou envio de cópias digitais não isentam essa responsabilidade. A retenção ou o extravio da documentação impede a continuidade do tratamento com outro profissional e configura falha grave. Diante da ausência de solução, estou buscando os meios legais e administrativos cabíveis. Registro esta avaliação como alerta para que outros pacientes fiquem atentos, exijam seus documentos físicos e tenham cautela ao dar continuidade ao tratamento.”