Instituto Brito de Odontologia

“Agendei o procedimento do meu filho com antecedência e informei desde o início a necessidade de luva sem látex ( paciente PCD ). Houve mudança de profissional e data , mesmo eu não aceitando na primeira tentativa, entraram novamente em contato oferecendo outra sugestão de profissional e data, e reorganizei minha agenda para atender a nova marcação. No dia, a caminho da clínica, me enviaram mensagem que o atendimento seria cancelado POR FALTA DE MATERIAL, e claro que não vi a mensagem, pois estava dirigindo. Considerando que se trata de um paciente cadeirante e que a clínica possui meu contato, o cancelamento deveria ter sido feito com antecedência e por ligação, não apenas mensagem. Isso mostra um despreparo tanto da recepção quanto quem faz a compra do material e até mesmo do profissional que vai atender, só no dia do atendimento viu a necessidade do paciente?? Falta empatia para famílias com mobilidade reduzida, organização e responsabilidade. Não tenho segurança nenhuma para retornar com meu filho.”