Odontoclínica Recanto das Emas

Essa clínica não merece só cinco estrelas… merece mil! ✨ Desde o primeiro contato na recepção eu me senti acolhida pelas meninas que são maravilhosas, a Dr que fez meu clareamento um amorzinho também. Fui ouvida, respeitada e tratada com um carinho que vai muito além do profissional. Eles realmente se preocupam em realizar o sonho de cada paciente, entendendo a nossa história e buscando um sorriso que fique natural, harmonioso e com a nossa essência Coloquei minhas resinas com a Dra. Thalita, e não tenho palavras para descrever o resultado. Meu sorriso ficou tão natural que ninguém acredita que é resina. Ela tem mãos abençoadas de fadaaaaa, é detalhista, cuidadosa e extremamente humana Hoje eu sorrio com confiança, com autoestima e com felicidade e elogiada pelo belo sorriso. E isso não tem preço Indico de olhos fechados Odontoclinic sempre será minha número 1 💙🦷✨

Apesar do atendimento de alguns profissionais ser bom, a clínica precisa reestruturar processos. Na minha primeira consulta o odontologista chegou com 30 minutos de atraso, impactando no meu tempo de atendimento que seria uma avaliação com limpeza. Fiz somente a avaliação e já fechei o tratamento completo, pedi Nota Fiscal e não me entregaram, pediram pra enviar ao longo da semana, eu tive que cobrar 3x por 2 semanas para recebê-la, alegavam que estavam com instabilidade no sistema da receita mas em todos os outros procedimentos que fiz ao longo dessas semanas em outros locais eu recebi a nota fiscal na hora. Agendei meu retorno com mais de duas semanas de antecedência e um dia antes tentaram me “realocar” porque o profissional não poderia me atender, quando eu neguei disseram que então teria que remarcar pra uma nova data pois só havia o horário que estavam propondo disponível. Depois que eu me estressei, magicamente surgiu disponibilidade para me atenderem no horário que estava previamente agendado. Meu retorno foi remarcado com duas profissionais diferentes, uma para limpeza e outra para a contenção. A da limpeza, Eduarda, foi super atenciosa e prestou o atendimento de forma rápida e pontual, mas estranhei que não foi aplicado a profilaxia como é comum em outras limpezas. Entretanto, a que instalou a contenção parecia que estava me fazendo um enorme favor. Eu pedi pra fazer alguns ajustes pra que o aparelho ficasse mais confortável e, apesar de ter feito, ela parecia bem incomodada com a solicitação como se eu devesse somente aceitar a instalação e ir embora pra que ela também pudesse ir. Por fim foi o que aconteceu, fiquei tão constrangida que encerrei o atendimento com uma contenção desconfortável. Vale ressaltar que os valores e condições de pagamento não são tão acessíveis assim, mas ainda que fossem, o cliente precisa ser tratado com o mínimo de respeito e cordialidade.

Procurei a clínica pq meu provisório(realizado em outro local há quase 8 anos)havia caído e como "cuidado" me ofereceram todo um plano e assim demos sequência.Dei uma entrada, de valor alto(a minhas condições) e parcelei o restante no qual paguei todo o tratamento.Ao final do primeiro ciclo informo q não ia continuar.Informo q não validaremos o próximo contrato por condições financeiras. Fizemos uma coroa e a coroa caiu...a garantia dela cobre o dano da coroa(estava ciente).Entrei em contato com a Clínica, fui até a profissional e ela me informa q fizeram a coroa pq com o olhar clínico o pino estava "saudável".Como q se passaram 8 anos e está saudável? Não formada em Odontologia eu pergunto: pq a clínica não ofereceu uma "manutenção" no pino q estava com o provisório ? Já q iriam colocar a coroa q é algo fixo? Aparentemente ficou perfeito, dentre alguns meses a coroa caiu.Sendo q fiquei com um provisório durante quase 8 anos. Fiquei chateada pq não tiveram um cuidado com o paciente da maneira q deveria.Não paguei barato.Falaram q iriam me dar um retorno p verificar o que o Dr responsável tomaria como posição e até hoje nada...quase um mês se passou. Aguardo o retorno.

Sigo a clínica há mais um ano no Instagram, sempre gostei de acompanhá-los e por isso fui até lá para realizar uma avaliação. Desde o primeiro atendimento fui muito bem tratada por toda a equipe. Ainda estou fazendo o tratamento, mas já bastante satisfeita com o resultado. Agradeço ao dr. Matheus e a dra. Andreynna pela paciência e profissionalismo, sempre muito solícitos em explicar cada passo de todo o tratamento. Além disso, as meninas da recepção e a Marli, do financeiro, sempre foram muito educadas e disponíveis para sanar dúvidas. Estou em processo de realização de um sonho e sou muito grata por estar sendo cuidada e acompanhada por essa equipe maravilhosa.

A clínica é maravilhosa, atendimento impecável e a dentista é incrível. Porém, na minha opinião, a regra de desmarcação deixa a desejar. Eu tinha um procedimento marcado para uma segunda-feira e recebi a mensagem de confirmação no sábado. Como recebo muitas mensagens do trabalho, acabei não vendo. Na segunda, já no dia do procedimento, fui informado de que meu horário havia sido cancelado por falta de resposta e que eu precisaria reagendar, mesmo eu sempre me organizando com antecedência justamente para não ter que levar atestado no trabalho. Fiquei tão chateado com a situação que decidi desistir do procedimento e abrir mão do valor que já tinha pago. TRÉPLICA: Agradeço muito o retorno e a atenção dedicada à minha mensagem. Fico satisfeito em saber que meu feedback foi registrado e será considerado. Reforço que minha intenção ao relatar a situação foi justamente contribuir para melhorias, pois reconheço a qualidade do atendimento e o profissionalismo da equipe. Penso que, com ajustes, situações como essa não voltem a ocorrer. Obrigado pela atenção.”