OdontoCompany

A moça da recepção é muito educada e simpática. Contudo, o atendimento odontológico é péssimo, eu e meu filho de 2 fomos atendidos pela Dentista Bruna Marilac, antes mesmo de sentarmos ela já foi perguntando se tinha alguma queixa, não se apresentou. Foi a primeira vez que meu filho fez raio-x panorâmico e a Dra se quer olhou com calma e nem comentou nada. Na hora de fazer a avaliação não olhou dente por dente. Falei que estava com sensibilidade e ela não falou nada, não procurou me ajudar nessa questão. E O PIOR DE TUDO, ELA ABRIA A LIXEIRA COM A MÃO AO INVÉS DE ABRIR COM O PÉ E DEPOIS NÃO LAVAVA AS MÃOS, SÓ CALSAVA AS LUVAS COM AS MÃOS SUJAS QUE ELA TINHA ACABADO DE PEGAR NA LIXEIRA. NÃO RECOMENDO. Não tive nem coragem de retornar para fazer a limpeza. Melhor ir ao postinho de saúde que você será bem melhor atendido.

Não cumprem agenda 🚫🚫🚫 Procurem outra unidade. Péssima experiência com a Odonto Company do Riacho Fundo 1 – recorrente desrespeito com o paciente. Venho registrar minha profunda insatisfação com a unidade da Odonto Company. O que ocorre ali é um verdadeiro desrespeito com o tempo e com a rotina dos pacientes. Os horários simplesmente não são cumpridos. Agendam atendimentos, mas não os efetivam no horário marcado. É comum ficarmos mais de uma hora aguardando, e em alguns casos até duas horas, sem qualquer previsão concreta de atendimento. Hoje, por exemplo, eu tinha uma limpeza marcada para as 16h30. Ao chegar na clínica, já havia outro paciente aguardando — uma criança que realizaria procedimento de extração e possivelmente limpeza, o que naturalmente demanda tempo. Ficou evidente que meu horário não seria respeitado. Diante da situação, acabei desmarcando e fui embora sem realizar o procedimento. E esse não foi um caso isolado. No meu último atendimento anterior, haviam agendado meu horário para as 16h. Fui atendido somente após as 17h para realizar uma consulta simples e rápida. Ou seja, mais de uma hora de atraso novamente, demonstrando que o descumprimento do horário marcado é algo recorrente na unidade. A sensação é clara: a agenda está sendo superlotada visando volume e lucro, sem qualquer preocupação com a organização interna ou com o compromisso assumido com o paciente. Isso causa prejuízos, desgaste emocional, perda de tempo e atrapalha completamente a rotina de quem trabalha e organiza seus compromissos com base no horário agendado. Pontualidade não é favor, é obrigação. Respeito ao consumidor deveria ser o mínimo esperado. Diante da recorrência desses problemas, não pretendo retornar e não recomendo a unidade.

Fiz 2 marcações lá e as duas tive problema. Marquei um horário e colocaram outro horário no sistema, na primeira vez a recepcionista fez o encaixe, já que o problema foi causado por eles. Na segunda vez, a recepcionista insistiu em falar que horário era outro, MESMO EU MOSTRANDO AS MSG DO WHATSAPP FAZENDO O AGENDAMENTO. Me organizei, meu ausentei do trabalho e a recepção não fez nem questão de tentar solucionar um problema que foi causado por eles.

Experiência Horrível, Atendente Marcela (foi esse nome que apareceu no WhatsApp que é gerado automaticamente, mas como li outras reclamações de uma tal de Marlene pode ser ela também, não sei) enfim a atendente foi super pré potente no atendimento ao cliente , fora que já por 2 vezes marquei procedimento eles falam que vão confirmar , não confirmam , e quando vai questionar só tem vaga mais pra frente e a atende Marcela foi super grosseira, eu não volto mais nessa clínica nem recomendo mais

Fui avaliado pela recepcionista, simplesmente a recepcionista me cobrou um raio-x antes mesmo de perguntar o tipo de serviço necessário. Infelizmente paguei por um desserviço, até pq não fazia sentido eu fazer um raio-x de um dente do qual eu já tinha extraído, falta de compromisso total com o cliente