Odontofama Clínica Odontológica
Clínica odontológica
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“Fazendo esse relato pra dar visibilidade aos demais pacientes sobre o descaso com cliente. Problema 1 - Marquei minha consulta para início de dezembro/25. No dia anterior, por não receber a mensagem de confirmação padrão de todas as clínicas, entrei em contato para verificar se estava tudo certo com a minha consulta. Para minha surpresa, por total desorganização, não haviam feito o agendamento. Agora imagina se eu tivesse me deslocado até a clinica pra descobrir que não tinha agendamento? Problema 2 - Entendo que erros podem acontecer. Dei mais uma chance e remarquei a consulta. Tive um imprevisto e COM ANTECEDÊNCIA, avisei a clinica e remarquei para hoje (21/01/2026). No dia anterior, entraram em contato pra confirmar a consulta. Hoje cedo, me desloquei e ao checar a clínica recebi a "grata" surpresa de que não estão mais aceitando convênio. Por que não avisam o cliente com antecedência, da mudança de procedimento? No mínimo, amadorismo e falta de respeito com o cliente.”
Venho expressar minha insatisfação com o atendimento da clínica. Mesmo sabendo que não poderiam me atender, ninguém teve o cuidado de desmarcar a minha consulta. Acabei saindo do meu trabalho à toa, perdendo tempo e me deslocando até o local sem necessidade. Acredito que situações como essa demonstram falta de consideração com o paciente e poderiam ser facilmente evitadas com uma simples comunicação. Espero que avaliem esse tipo de falha para que outros pacientes não passem pela mesma situação.
Estava agendada para um horário, um dia antes a clínica entrou em contato perguntando se eu poderia ir em um certo horário mais cedo. Me organizei, fui mais cedo e quando cheguei no horário exato que eu estava marcada tinham 2 pessoas na minha frente. Quando chegou a minha vez não pude ser atendida porque a cadeira quebrou. Deviam focar mais em organizar o horário de atendimento da clínica e agenda, melhorar a cordialidade da recepção com os pacientes, e pedir desculpas ao paciente ao invés de ficar respondendo mal as avaliações negativas que recebem no Google. Aprendam a receber críticas e melhorem.
“Atendimento excelente! O Dr. André é super atencioso, explica tudo com calma e transmite muita confiança. A estrutura da clínica é moderna e muito completa. Recomendo!”
A melhor clínica odontológica que eu conheci em Brasília. Venho de outro estado e procurei a Odontofama após algumas experiências um pouco traumáticas com outros dentistas no DF, e tive o alívio de ser bem atendido. Atendimento humanizado, gentil, com ambiente tecnológico e muito bem organizado. Desde o agendamento da consulta até os procedimentos em si, tudo de alto nível e grande respeito com o paciente.
Baseado em 4 avaliações do Google