Ortholife Implantes

O atendimento por telefone é bom, rápido e eficiente. As atendentes também são simpáticas na recepção, o que inicialmente passa uma boa impressão. Porém, infelizmente, a experiência presencial deixou muito a desejar em relação ao cumprimento de horário. Minha consulta estava marcada para 9:00 da manhã, sendo o primeiro horário do dia, e mesmo assim até 11:30 eu ainda não havia sido atendido. Isso demonstra uma grande falta de respeito e compromisso com o paciente. Fui sem tomar café justamente por acreditar que, por ser o primeiro horário, o atendimento seria rápido. Estava acompanhado de uma criança de 4 anos, que ficou cansada, com fome e sem paciência após tantas horas de espera. O que mais causa frustração é que, se o paciente se atrasa, a consulta pode ser cancelada, inclusive recebi mensagens e vídeos de confirmação, demonstrando a preocupação da clínica com a ausência do paciente. No entanto, esse mesmo compromisso não é respeitado pela clínica com quem chega pontualmente. Ficou claro que o atraso acontece porque são agendados muitos pacientes no mesmo horário, provavelmente para aumentar o volume de atendimentos, mas a estrutura e a quantidade de funcionários não comportam essa demanda. Com isso, os pacientes ficam sendo “encaixados” entre um atendimento e outro, gerando longas esperas. Acredito que a clínica precisa se organizar melhor em relação aos horários, pois as pessoas têm compromissos, responsabilidades e não podem ficar horas aguardando, especialmente quando chegam no horário combinado. Infelizmente, essa experiência foi negativa e deixou uma impressão ruim, apesar do bom atendimento inicial.

Tem sido uma experiência péssima, total desorganização nas agendas, toda essa chateação para fazer um único implante,a médica que fez as estracoes maravilhosas sem queixas a mesma que fez o implante, por várias e várias vezes vim para realizar o procedimento programado e volto sem fazer nada, total falta de respeito pois todos temos agendas, vamos fala sobre o provisório um verdadeiro mostro misericórdia,compreendo que e algo provisório mas precisa ser tão mau feito com dois braços na parte de trás que após cola se torna um caroço extremamente desconrtavel, e outra os resepciinista despercos onde aguardamos pór muito tempo por atendimento mas se chegamos atrasados e preciso reprogramar, nota ZERO espero que mude até o fim deste tratamento que devido a tanta chateação estou muito arrependida de ter começado.

Não indico essa clínica para ninguém, se poderem, vão para outro lugar aonde vão ser melhor atendidos, fazia tratamento de alinhadores e não piso mais o pé nesse lugar, cada um te fala uma coisa, cada dentista avalia de um jeito. Segue relato. Tive uma experiência bastante frustrante com a clínica. No dia 18/12 fui avaliado por uma dentista que indicou a necessidade de 3 restaurações, e acabei pagando antecipadamente o valor de R$ 860,00. Como não havia horário, o procedimento ficou agendado para o dia seguinte. No dia 19/12, ao ser atendido por outro profissional, fui informado de que apenas 1 restauração seria necessária, não havendo justificativa para as outras duas. Diante da divergência, manifestei minha insatisfação na recepção e o próprio dentista solicitou uma radiografia. Posteriormente, procurei outra profissional fora da clínica, que avaliou a radiografia e emitiu laudo odontológico confirmando que não há cárie em nenhum dos dentes. Desde então, solicito o reembolso de R$ 574,00, referente às restaurações indevidamente cobradas. Fui informado no dia 19/12 que a gerente entraria em contato comigo via WhatsApp, o que não ocorreu até o dia 07/01, apesar das tentativas de contato. Não darei continuidade a nenhum tratamento na clínica. Minha solicitação é exclusivamente o reembolso do valor pago por um procedimento que claramente não deveria ter sido cobrado.

Excelente atendimento! Fui muito bem recebida, sempre prestativos desde o momento em que eu entrei na clínica. Quero agradecer imensamente pelo atendimento do dr Aislan que foi muito atencioso.

Infelizmente, tive uma experiência decepcionante com a clínica. Escolhi o local pela confiança que esperava encontrar nos profissionais e no atendimento, e de fato fui bem recebida em todos os momentos. No entanto, isso acabou mascarando uma falha séria no tratamento. Durante a avaliação, foi indicada a necessidade de duas restaurações. Ambas foram realizadas, mas com o tempo percebi que uma das cáries não havia sido totalmente tratada e o problema evoluiu para um caso de canal. Ou seja, a restauração foi feita sem remover a cárie por completo. Também adquiri uma placa de bruxismo na própria clínica, que agora provavelmente será inutilizada por causa do novo procedimento no dente afetado. O mais frustrante foi perceber que não houve um acompanhamento adequado e nenhuma iniciativa da clínica em reconhecer a falha. O retorno só aconteceu após insistência e, mesmo assim, não senti acolhimento diante do impacto emocional que a situação gerou. Diante disso, perdi a confiança e optei por não continuar meu tratamento na clínica. Espero que esse relato sirva de alerta para que outros pacientes recebam a atenção devida e um acompanhamento mais responsável.