Otoface OTORRINOLARINGOLOGISTA BRASILIA
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“Péssima experiência! Clínica informou que se não entrassem em contato comigo no dia da devolução do aparelho de Polissonografia Domiciliar, significaria que o exame realizado estava ok. Não entraram em contato comigo e, 12 dias depois (final do prazo para entrega do exame) fui à clínica, e informaram que o exame não estava pronto e o setor de laudo estava fechado. Depois de muita insistência minha, pois precisava do resultado para uma consulta médica, a atendente pegou um celular e se ausentou por cerca de 10 minutos e retornou com a informação de que o exame teria que ser repetido. Fiquei indignado, pois o procedimento informado é que essa informação seria dada no dia da devolução do aparelho, o que não ocorreu, e nem mesmo nos dias seguintes, mas apenas 12 dias depois, e isso porque fui à clínica e insisti muito com a atendente. A clínica prejudicou os meus procedimentos preparatórios para a realização de uma cirurgia.”
Vim realizar o exame com meu filho e chegando no local, estava marcado pra outra unidade, e pra completar a situação não passou o que levar local( travesseiro e roupa de cama) enfim um descaso total,até porque eu pedi a confirmação e eles confirmaram, fiquei mais mais 45 minutos aguardando para ver se autorizava fazer na unidade de águas claras e por fim relatou que não comportava acompanhante, assim não pode realizar o exame . Um completo despreparo por parte das atendentes da marcação.
Péssima experiência. Fiquei mais de 30 minutos, depois de preenchida a ficha, só esperando para receber o aparelho. Ainda por cima, passaram na frente um cliente que chegou depois de mim. Falta de comunicação entre recepção e área técnica.
As meninas da recepção são super simpáticas mas clínica é desorganizada. Cada vez que você vai é um chá de cadeira. O médico demora a chegar, ou seja, não adianta marcar consulta porque vai esperar 1 hora do mesmo jeito. Precisei de exame de polissonografia e optei pelo exame doméstico. No dia de buscar o aparelho, passei mais de 1 hora e meia a espera do aparelho. Primeiro marcaram para buscar o aparelho ao meio-dia e no dia do exame alteraram o horário para 1 hora. Passei quase a tarde inteira esperando. Na chegada, não existe senha, as recepcionistas pedem para sentar e dizem que logo irão chamar e nisso passam outras pessoas na sua frente. Precisam agilizar os processos para que o paciente não precise esperar por tanto tempo. Além disso, é uma clínica médica, na recepção, os outros pacientes assistem vídeo alto e a clínica não se manifesta. Ou seja: você fica estressado com a demora e ainda tem que aguentar a falta de noção dos outros pacientes.
Simplesmente ignorada com sucesso pra fazer um simples agendamento. No whatsapp pedem documentos, carteirinha e pra aguardar um retorno para confirmar a data da consulta. Isso foi dia 17/09 e até hoje, 22/09 não tive retorno. Mas agora, vendo os comentários, ainda bem que não vou até lá. Aqui no DF temos clínicas com excelentes profissionais para escolher. Então, não piso nessa por nada!
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