Plena - Medicina e Odontologia Clínica Plena I Medicina I Odontologia I Emagrecimento | Harmonização Facial em Brasília

Dra. Loanda, uma excelente profissional! Muito atenciosa, cuidadosa e humana no atendimento. Sempre me deixa muito tranquila durante a consulta, explica tudo com muita clareza e demonstra bastante conhecimento. É o tipo de médica que realmente se preocupa com a paciente. Me sinto acolhida e segura. Recomendo de olhos fechados!

Atendimento da Recepção e bem acolhedor. Porém se a consulta é marcada para as 09:30 ela só vai ser feita somente após as 10:30,e não adianta reclamar,é muita falta de respeito, ea mesma coisa de ir em uma Upa,ou hospital, pois nunca oque é combinado e feito,agora atrasa em um dia o pagamento da Mensalidade pra vc ver se eles não ficam no seu Pé. Isso faz com que a pessoa busque novos Lugares,pois não se tem ética na marcação das consultas,e não se temos ao menos alguém pra falar assim,atrasou um pouquinho, mais vai já te chamar. Obs.a moça da foto não tem nada a ver.

Relato de mau atendimento Hoje pela manhã, ao chegar à clínica para ser atendido, fui recebido por um atendente que se mostrou extremamente ríspido e mal-educado. Logo de início, ele me solicitou o documento de identidade, e informei que o havia esquecido no carro. Expliquei também que, como estava chovendo e eu estava sem guarda-chuva, desci rapidamente do veículo. Mencionei que, com o meu nome, seria possível localizar meu cadastro no sistema da clínica — como sempre foi feito nas outras vezes em que fui atendido. Apesar disso, o atendente insistiu de forma impaciente, dizendo que eu poderia apresentar o documento digital. Respondi que nunca havia tido qualquer problema no acolhimento inicial, já que todos na recepção me conhecem e inclusive me chamam pelo nome. Mesmo assim, ele manteve uma postura ríspida e repetiu que era padrão da clínica solicitar o documento, sem demonstrar empatia ou cordialidade. Diante dessa situação, solicitei falar com a gerente da clínica, e o atendente respondeu, de forma desinteressada, que ela só chegaria mais tarde, sugerindo que eu falasse com o supervisor “se quisesse”. Pela maneira como falou, ficou claro que, para ele, não adiantaria nada eu procurar o supervisor — o que já demonstra o total descaso no atendimento. Ainda assim, conversei com o supervisor e relatei a postura ríspida e totalmente inadequada do atendente. Fui informado de que a situação seria repassada à equipe da clínica, mas saí extremamente irritado com o ocorrido. Deixei claro que o acolhimento deve ser resolutivo e baseado em uma escuta qualificada, pois é ali que começa a experiência do paciente. Uma postura como a do atendente pode comprometer seriamente a imagem da clínica e até afastar clientes. O atendimento na recepção é a porta de entrada e deve refletir os valores da direção e da equipe. Em todos os anos em que sou atendido nesta clínica — ainda desde a época da Odonto Company — nunca havia passado por uma situação tão desagradável. Talvez a irritação do atendente tenha sido por estar sozinho no balcão, mas isso não justifica falta de educação e profissionalismo.

Clinica maravilhosa. Ambiente seguro, limpo, confortável atendimento humanizado. Profissionais incríveis, eu indico pra todos. Parabéns pra toda equipe. Nao posso deixar de mencionar os profissionais Bruna e Wilton, excelentes em Atendimento e profissionalismo. Vocês sao incríveis parabéns. Nao deixo de fazer todos os meus tratamentos e acompanhamento a cada 6 meses . Ja tem laboratório pra fazer a coleta. ( maravilhoso) Vocês sao de longe os melhores em Brasília.

Venho aqui deixar minha indignação com essa clínica Péssimo atendimento , brincam com a vida das pessoas ! Estou gestante e marquei uma consulta via WhatsApp , ao chegar ao local descobrir que nem se quer a médica atendia naquele dia e que ela estaria de recesso e ainda sim me fizeram parar minha rotina por um consulta que nunca existiu Para completar ainda me mandam mensagem no decorrer do dia cobrando presença o de uma a avaliação médica que eu nunca solicitei Um completo absurdo a falta de competência e organização no atendimento desta clínica