Primar Odontologia

Vim avaliar por conta própria, porque sei que existem muitos pais preocupados com o atendimento e os procedimentos feitos em seus filhos. Podem confiar! Meu filho fez tratamento de canal e extração com a Dra. Lívia e a profissional Eduarda, estão de parabéns! Só tenho a agradecer e desejar que continuem fazendo sempre o melhor!

Infelizmente, tive uma péssima experiência com a clínica Primar. Procurei a clínica para realizar um orçamento dentário e, durante a avaliação, foi identificado que eu precisaria de um bloco em um dente quebrado. Fiz esse procedimento de forma particular. Além disso, também foi feito uma restauração e uma limpeza, que foram realizadas pelo meu convênio. No entanto, a limpeza foi extremamente mal feita — a mais superficial que já fiz na vida, durou menos de cinco minutos e saí de lá ainda com tártaro visível nos dentes. A dentista informou que a limpeza melhor só é feita de forma particular. É isso não havia sido informado em momento nenhum. Mencionei à dentista mais de uma vez que sentia que havia outro dente quebrado. Somente após muita insistência da minha parte, ela reconheceu o problema e combinamos de fazer o reparo também pelo convênio. Já havia cancelado meu convênio e precisei reativá-lo apenas para realizar esse procedimento. Após confirmar com a clínica que o procedimento estava AUTORIZADO pelo convênio — inclusive confirmado também por mim no aplicativo do plano — agendei o atendimento. Um dia antes, a própria clínica entrou em contato para confirmar o horário. No entanto, ao chegar à clínica, a dentista se RECUSOU a realizar o procedimento, alegando que o convênio havia cancelado a autorização. Essa informação não condiz com a prática do plano. Ao sair da clínica, entrei em contato diretamente com o convênio e fui informada de que a própria clínica solicitou o cancelamento do procedimento. Ou seja, a dentista claramente não tem interesse em atender pelo convênio, priorizando apenas procedimentos pagos de forma particular. Ela chegou a me sugerir que eu pagasse o procedimento de forma particular, mesmo sendo um erro causado por eles. Uma completa falta de respeito com o paciente. Deixo aqui meu alerta para que outros evitem essa clínica. Hoje formalizei uma denúncia no CFO contra a profissional envolvida. E seguirei passando meu relato para o máximo de pessoas que eu puder.

Gostaria de agradecer imensamente a Dra. Lívia e sua equipe pelo excelente atendimento ao meu filho. Eles foram extremamente cuidadosos, atenciosos e pacientes durante todo o processo do canal. Meus filho se sentiu seguro e confortável, o que fez toda a diferença. Recomendo de coração a todos que buscam um atendimento especializado e humanizado!🥰

Tive uma ótima experiência na clínica!! Recebida muito bem pela secretária Yohanna, atendimento maravilhoso das Dras. Para mim e meu filho. Hoje me sinto segura para realizar todos procedimentos que preciso com pessoas qualificadas. Obrigada por todo cuidado e dedicação!!