UBS 08 Samambaia Sul
Posto de saúde comunitário
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Qs 314 Conjunto 05 - Samambaia, Brasília - DF, 72308-515 - Samambaia, Brasília - DF
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“Nunca tive problemas com relação aos médicos e enfermeiros que realmente se empenham para nos atender da melhor maneira possível. Sempre fui atendida pela Dr. Mariana, que pelo que fiquei sabendo não está mais atendendo na UBS, e pela enfermeira Monalisa, que também nunca tive problemas. O problema é na hora da triagem onde a atendente nos recebe de maneira grosseira, não sabe dar uma informação sem ser arrogante. Hoje tive um problema devido uma informação errada que foi passada durante a triagem em outro atendimento, onde a atendente informou que as consultas seriam agendadas SOMENTE PELO APP MEU SUS DIGITAL. Assim fiz, marquei a consulta da minha filha e da minha avó, que é uma idosa e precisa de acompanhamento e quando cheguei para a triagem fui informada que não havia consulta agendada. Por um erro do próprio app mas a atendente foi super rude e ignorante durante o atendimento, alegando que a informação estava errada e que ninguém da clínica poderia ter dito que as consultas só seriam agendadas pelo aplicativo. Onde eu me passei como mentirosa. O app só estava mostrando a opção de um médico, nenhum outro, e já que não tinha outra opção escolhi esse médico. A atendente ficou questionando pq agendei a consulta com esse médico se eu sabia que ele não era o meu médico, sendo que o próprio app do sus só me deu essa opção. Por um erro do próprio aplicativo do SUS fui tratada de forma arrogante pela atendente, não é a primeira vez que tenho uma experiência ruim com essa moça, responsável pela triagem da quadra 314. Fiz uma reclamação pessoalmente na gerência da UBS e na ouvidoria mas pelo que vi aqui nas avaliações não sou a única a ter esse tipo de problema relacionado ao atendimento nas triagens, duvido muito que o problema seja resolvido, já que a própria atendendo de forma debochada disse que eu poderia fazer uma reclamação na ouvidoria e na gerência da UBS. Infelizmente nós que precisando da UBS para acompanhar nossa saúde temos que passar por esse tipo de situação, já que somos nós que precisamos. Mas é triste chegar em um local que deveria nos acolher e nos tratar de forma humanizada e ser tratada de forma grosseira.”
Compareci à unidade para confirmar a situação vacinal do meu filho de 2 anos. No sistema constavam todas as vacinas, exceto uma dose de gripe aplicada em outro município (Águas Lindas). Informamos que a vacina havia sido realizada. Parte da caderneta foi danificada há algum tempo, durante um período delicado do pós-parto em que minha esposa enfrentou complicações médicas e depressão. Ainda assim, todas as vacinas sempre foram aplicadas rigorosamente nas datas corretas, o que inclusive pode ser confirmado pelos registros disponíveis no sistema. Durante o atendimento, a profissional (loira) respondeu repetidamente com "aí é a sua palavra, né?", colocando em dúvida a informação fornecida pela mãe da criança. A forma como a situação foi conduzida transmitiu desconfiança e trouxe à tona umaculpa materna já superada, o que consideramos desnecessário e inadequado. Entendemos que podem ocorrer falhas de registro entre municípios. No entanto, esperávamos orientação técnica e acolhimento, e não uma abordagem que soasse como questionamento de caráter. O atendimento em saúde exige preparo técnico, mas também respeito e sensibilidade, especialmente quando se trata de mães e crianças.
Estou gestante de 23 semanas, de uma consulta ontem. Mas o meu trabalho tá tão estressante, e eu estou sozinha no caixa, que acabei confundindo com hoje dia 18, minha experiência foi tão horrível agora com atendente. Porque eu sou da 308, e foi chamada para 316. Ele nem perguntou nada já foi dizendo que não tinha ninguém para me atender todo mundo tava ocupado, e que seu voltasse só em março, sendo que em março abril meu bebê tá para nascer. E ainda sou hipertensa, não teve nem a coragem de falar para mim voltar a conversar com as meninas da 308, falou para mim voltar amanhã. Eu só queria falar que a minha pressão tá oscilando o tempo todo. Mas nem isso eu tive tempo.
Olha eu nunca tinha tido uma experiência ruim na ubs mas hj eu cheguei aqui com joelho ferrado, e caminhada do hospital apenas pra um retorno pois o médico disse que se eu precisasse de uma reavaliação ou mais dias, eu retornasse a ubs prontamente e conseguisse um encaixe pra poder pedir um encaminhamento pra fazer ressonância. (Deixei claro que queria um encaminhamento e que realizaria no particular). Dois dias seguidos, fui atendida por dois enfermeiros super grossos, e mau educados. A última foi super agressiva e simplismente me mandou sair da sala, após insistência minha, alegando que meu quadro não é de emergência, porém eu não consigo trabalhar pois trabalho com crianças e estou mancando. Pois bem, ela pediu ao doutor pra fzr um atestado de dois dias, não vi o médico nem nada, me entregou lá na sala de espera e não disse mais nada. Como se eu tivesse ido lá só pra pegar atestado, com um cid errado ainda.. estou abrindo uma ouvidoria pq isso é um absurdo!
O atendimento com os médicos não tenho do que reclamar, atendem bem e são prestativos. O descaso é na triagem o pessoal que trabalha ali tratam com total descaso. Vc marca a consulta chega no horário e eles n levantam para pegar o cartão na caixinha. Já cheguei a esperar mais de 40 minutos para eles me chamarem p triagem e ainda dizer que o médico n foi. Não custa nada sair lá fora e avisar para as pessoas ou ligar avisando que o médico n está. O atendimento ali n merece nenhuma estrela. E acredito q eles n estão nem aí.
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