Sr. Dente Odontologia para Todos

“Fui ao consultório Sr Dente com meu plano Hapvida Premium Free IN NAC, de cobertura nacional, para realizar restaurações em dentes frontais. A dentista, Tamara Soares, se recusou a realizar o procedimento, alegando que seria estética e, por isso, não coberto. Também afirmou que nenhum procedimento que eu precisasse faria parte da cobertura do meu plano. Quando tentei explicar os detalhes da cobertura, ela fez uma cara de deboche, algo totalmente desrespeitoso. Quero deixar claro que esse é um erro grave: o meu plano cobre uma ampla gama de procedimentos odontológicos, conforme o rol da ANS e o regulamento vigente, incluindo restaurações em dentes frontais. Procedimentos Cobertos pelo Plano Hapvida Premium Free IN NAC: Atendimento de urgência e emergência Diagnóstico clínico Prevenção (limpeza dentária, remoção de tártaro, aplicação de flúor, controle de biofilme, orientações de higiene) Radiologia (inclusive raios-X panorâmico/periapicais) Dentística (restauração com resina/amálgama, incluindo dentes frontais) Endodontia (tratamento de canal) Periodontia (tratamento de gengiva, gengivectomia, remoção de tártaro) Cirurgias odontológicas ambulatoriais Próteses (bloco, pino, coroa) Ortodontia (aparelhos fixo ou móvel) — podem ser inclusos, embora documentação/manutenção geralmente não estejam cobertas A justificativa de que restauração em dentes frontais não seria coberta por ser estética é totalmente incorreta. O plano cobre esse procedimento — como muitos outros — conforme o rol da ANS. Espero que este estabelecimento revise seu protocolo de atendimento e oriente corretamente seus profissionais sobre o que cada plano odontológico cobre, evitando constrangimentos e erros como o que vivi. A recepção totalmente desorganizada, a recepcionista não se encontra na recepção, portas dos consultórios abertas em meio a procedimentos, a profissional não se preocupa com a bio segurança, aparentava está preocupada com o horário fazendo tudo nas pressas, minha primeira experiência foi horrível e não voltou nunca mais nem indico a nenhum familiar ou amigo!”