Clínica Odonto Express

Os procedimentos realizados foram bons, PORÉM eles desmarcaram atendimento INÚMERAS vezes comigo e detalhe: sempre desmarcavam próximo do horário de atender e por causa disso o meu procedimento demorou meses para ser finalizado, ficando pela metade por um tempo e correndo o risco de eu ser prejudicada durante esse tempo. Outra coisa, não entendo porque existe agendamento de horário se quando você chega para ser atendido no horário combinado ele não é cumprido pelos dentistas, a pessoa fica umas 2 horas só esperando ser chamado. Um conselho: é melhor nem ter isso de agendamento, porque isso gera chateação no cliente. Acho que eles têm uma completa falta de respeito e comprometimento com os clientes. Vou terminar os procedimentos porque já paguei, mas depois que acabar não volto mais e também não indicarei.

Infelizmente, esperei das 16h às 19h15, para descobrir apenas na cadeira do dentista, que meu procedimento não poderia ser feito nesta clínica. Havia entrado em contato com o plano Hapvida Odonto para urgência e o endereço indicado foi este. Ao ir a recepção, solicitando minha declaração, pois perdi meu horário de trabalho devido à longa espera, tive que lidar com o dono da clínica incomodado com a minha reclamação pela demora e insatisfação do meu problema não resolvido (que entendo não ser de responsabilidade da clínica, em específico). O mesmo começou a se exaltar, dizendo que não queria que saísse falando mal deles por aí e que não poderia fazer o procedimento sem receber. Entendo completamente que a clínica não possa fazer o procedimento, mas é minimamente um descaso passar 3h aguardando por um atendimento de urgência. Não há estrutura, o ambiente não é limpo, os dentistas e assistente ficam circulando entre uma sala e outra durante o atendimento. O próprio dono entrou na sala onde eu estava sendo atendida, enquanto eu estava em atendimento. Não recomendo o atendimento desta Clínica, nem a falta de suporte do Hapvida Odonto.

O tempo de espera foi de pouco menos que uma hora, mas isso é justificável por se tratar de atendimento por ordem de chegada, que ficou bem claro desde o primeiro contato com a clínica. A recepcionista foi uma querida e a médica que me atendeu também muito atenciosa. Infelizmente o meu plano não cobre todo o procedimento nesta clínica e esse é o único motivo de eu não ter saído de lá já com o meu problema resolvido, pois optei por buscar outro local que o fizesse pelo plano.

Clínica péssima não indico nem pra um inimigo, não tem respeito pelo pacientes marca consulta de 8hrs e a clinica é aberta de 9:30 sem falar que o dentista chega as 10h mesmo sendo marcada a consulta as 8hrs. Os instrumentos tudo enferrujados e os funcionarios fazem procedimento como raio-x sem ter conhecimentos ou especialização na aréa.

Pessimo atendimento, começando pela recepcionista extremamente mal educada, diz que o atendimento é por ordem de chegada, porém clientes antigos podem passar na frente após 4 horas de espera, decido desistir do atendimento, pois nenhuma satisfação é dada e você fica lá feito besta. Se tivesse 0 estrela seria dada para a péssima experiência nessa clínica....