UNITÀ ODONTOLOGIA HUMANIZADA

Quero deixar registrado meu agradecimento pelo excelente atendimento que recebi na Unitá! Desde o primeiro contato com a recepcionista até o atendimento das dentistas, tudo foi feito com muito cuidado, atenção e acolhimento. Saí extremamente satisfeita e recomendo de coração. Parabéns a toda a equipe pelo profissionalismo e por fazerem o paciente se sentir tão bem cuidado.

Minha experiência com a clínica começou de forma muito positiva. No primeiro atendimento, fui bem acolhida e minha solicitação foi atendida. No entanto, após um procedimento para corrigir o espaçamento entre dois dentes, o material utilizado caiu e precisei retornar. Na reavaliação, a dentista solicitou um raio-x e identificou a necessidade de colocar uma coroa, mas, para isso, seria necessário realizar um retratamento de canal, pois havia infiltração. Como a clínica não realizava retratamento de canal e não aceitava o plano que eu utilizava para esse tipo de procedimento, me deram a opção de fazer o retratamento particular com eles ou procurar outro local e depois retornar para colocar a coroa. Optei por fazer o tratamento em outro local, concluí o canal em junho e deixei agendado o retorno na clínica para o dia 30 de julho. O problema começou no dia 29 de Julho, quando recebi uma mensagem e um áudio da clínica informando que meu atendimento estava cancelado, pois o plano não cobriria mais esse dente por eu ter feito a obturação em outro local. Ao questionar, a atendente disse que a recusa da coroa foi do próprio plano. Entrei em contato diretamente com o plano (Dental Golden), e fui informada de outra versão: que a clínica havia cancelado o pedido após uma solicitação de justificativa técnica por parte do plano — o que é um procedimento padrão — e que a clínica decidiu não dar continuidade ao atendimento. Fiquei extremamente decepcionada com a falta de clareza e transparência da clínica. Quando apresentei à recepcionista a resposta do plano, ela começou a compartilhar informações internas da relação entre a clínica e o plano, o que não cabe ao cliente saber. Infelizmente, não voltarei a utilizar os serviços dessa clínica e não recomendo para quem depende de plano odontológico. A sensação que fica é que o atendimento com plano é visto como menos interessante para eles. Se você pretende pagar particular, acredito que será bem atendido. Mas, se vai com plano, prepare-se para possíveis obstáculos e frustrações.

Uma clínica com equipamentos de última geração com profissionais altamente qualificado Gostei muito Recomendo

Excelente o atendimento! Minha filha foi pela primeira vez ao dentista, ela tem 6 anos. O dente começou a doer durante a madrugada e quando levei ela para restauração, ja estava bem comprometido o dente. Ela levou duas anestesias e mesmo sentindo dor a dra deixou ela muito confiante, fez o procedimento completo e saiu feliz da vida! Muito obrigado pela atenção e cuidado com ela!