Clínica Assato Guanabara

“Tive uma experiência muito desagradável ao tentar realizar minha consulta nesta clínica com a profissional Ana Claudia Orlandi Fernandes. Eu havia agendado o atendimento com funcionário Davi na quinta dia 13/11, agendando a consulta para o dia 17/11 as 18hrs com essa Sra. No dia me desloquei até o local e, ao chegar, fui informada pela recepção de que não havia nenhum horário marcado. A recepcionista disse que não poderia fazer nada, e quando entrou em contato com a psicóloga, a profissional falou de forma pouco acolhedora, não permitiu que eu explicasse o ocorrido e afirmou que não poderia me atender porque “não tinha agenda disponível ”. Gostaria de deixar claro que eu não tenho responsabilidade nenhuma sobre a organização interna ou a agenda da profissional, e ainda assim fui tratada como se o problema fosse meu. Eu estava lá buscando ajuda e acabei passando por uma situação totalmente frustrante. Saí de lá sem acolhimento, sem orientação e profundamente decepcionada com a falta de empatia, organização e respeito. Ainda foi mencionado por esta profissional que deixou paciente com "crise" para falar comigo ao telefone. Afinal, por que procurei uma profissional de psicologia se não fosse para tratar questão como essa? Porque meu problema é menor? Frustrante tem que pagar por um erro de profissionais que não sabem ter ética e nem administrar uma agenda!”