Clínica Nova Campinas - Oftalmologia

Horrível. Foi agendado uma consulta particular com o " famoso" dr. Fernando Dantas as 16 horas do dia 14 de novembro. Clínica solicitou chegada com 20 minutos de antecedência e lá estava o paciente. As16:30 horas não tendo sido dado atendido fui consultar uma das atendentes que constrangida disse que era necessário ter paciência porque o dr estava atrasado. Perguntei quanto tempo de atraso e a atendente olhando na tela do computador disse com todas as letras. " tem 7 pacientes na frente". Cancelei a consulta, pedi o meu pagamento de volta e recebi mas isso não afasta a TOTAL IRRESPONSABILIDADE desse dr. FERNANDO DANTAS. Um profissional assim não merece ser respeitado e pode ter a sua credibilidade colocada em duvida. Nesse caso a direção da Clínica Nova Campinas também é responsável.

O atendimento da Dra Vanessa Flores foi impecável e pontual! Porém no retorno para exames com o Dr Ivan, mais de Uma hora de espera, mesmo com a pupila dilata eu não era atendida. Eu era a 3 paciente do dia (9:30) e fui atendida 11h. A recepção não tem senha para preferencial

Minha família toda é atendida neste estabelecimento e sempre fomos muito bem recebidos. Os profissionais, em especial nosso médico, Dr. Wilson, são atenciosos, simpáticos e extremamente pontuais, o que sempre nos passou confiança e cuidado. Por isso, fiquei bastante chateada com uma situação que aconteceu hoje no setor de lentes de contato. Após minha consulta, fiquei aguardando atendimento junto com minha filha. Como não havia uma fila organizada, permaneci em pé esperando a minha vez. Durante esse tempo, uma médica pediu para incluir sua paciente e, ao final, mesmo após eu já estar esperando há cerca de 20 minutos, a funcionária responsável chamou essa paciente antes de mim. Acabei desistindo e saí, pois me senti desrespeitada. Outra funcionária, ao perceber a situação, tentou ajudar e me orientou que poderia fazer o orçamento pelo WhatsApp. Agradeci, mas expliquei que minha preferência era pelo atendimento presencial. Afinal, se fosse apenas para resolver por mensagem, eu não teria aguardado tanto tempo. Deixo esse relato não como reclamação agressiva, mas como sugestão construtiva. Tenho muito carinho e respeito pelo atendimento da clínica e acredito que pequenas melhorias na organização do setor podem evitar esse tipo de situação, garantindo que todos os pacientes se sintam valorizados igualmente.

Sou atendido pela Dra Helena Dias há pelo menos 10 anos sem nunca ter tudo nenhum tipo de problema ou inconveniente. Agora fiz a cirurgia da catarata nos 2 olhos e sou somente elogios quando aos agendamentos, procedimentos, médica e equipe e principalmente aos resultados. Visão perfeita em qualquer situação e muita gratidão a todos os envolvidos...

Sou paciente já há alguns anos, nada a reclamar dos profissionais; Recomendo 👍 Mas essa nova localização peca pelo não respeito à acessibilidade (é Lei!); sou PCD e não têm vagas especiais ou ajuda para acesso; tem um valet mal informado, “quer parar aqui tem que pagar senão tem que buscar vaga na rua !” A desculpa de ser terceirizado não justifica pois a responsabilidade continua sendo da clinica ! É Lei!!!