Clinica OralMax

Minha mãe foi encaminhada a este consultório para realizar um procedimento com a Dra. Natália. No atendimento, uma dentista a chamou sem se identificar, e em nenhum momento a recepção informou que não se tratava da Dra. Natália. Durante a consulta, foi informado que o procedimento não era coberto pelo convênio, sendo cobrado R$ 200, valor que minha mãe pagou por estar com dor. Dias depois, minha mãe recebeu uma mensagem via WhatsApp perguntando se gostaria de continuar o tratamento com a Dra. Annie. Somente nesse momento ela estranhou a situação e respondeu que não havia passado com essa doutora, pois acreditava ter sido atendida pela Dra. Natália. Foi assim que ela descobriu, pela própria clínica, que o procedimento havia sido realizado por outra dentista, sem qualquer aviso prévio. Posteriormente, também foi confirmado que o procedimento tinha sim cobertura pelo convênio, tornando a cobrança indevida. Ao retornar à clínica para resolver o problema, o dono foi extremamente grosseiro e arrogante, se recusou a devolver o valor pago e não deu qualquer explicação pela falta de transparência no atendimento. Ressalto que a Dra. Natália não tem culpa no ocorrido e, inclusive, se mostrou solícita, atenciosa e disposta a ajudar minha mãe, inclusive com o ressarcimento do valor. Meu descontentamento é exclusivamente com a gestão da clínica e com a conduta da recepcionista Márcia, que foi mal-educada em todos os contatos, além do fato grave de terem encaminhado minha mãe para outra dentista sem qualquer comunicação ou consentimento.

Saio muito satisfeito da minha primeira experiência com a clínica. Dra. Natália é ótima, muito atenciosa e simpática. Assim como a Dra. Karolina que realizou meu procedimento, muito boa.

A falta de compromisso é gritante deles, marca você as 15h você chega no horário certinho e querem te atender depois das 17h30, eu acho uma falta de compromisso isso, não é a primeira vez que isso acontece, em todas as consultas é a mesma coisa, chega ser desgastante isso, ainda querem achar que estão certos, passa todo mundo na sua frente e você tem que aguarda a boa vontade deles de sobrar um horário pra te atender. O dr Matheus ele é excelente, simpático, carismático e um amor de pessoa, mais o pessoal da recepção deixa a desejar no atendimento e no agendamento. Encaixe? Que eu saiba minha consulta já estava marcada a um mês atrás

Ótimo atendimento desde a recepção até a com a Dra.nota 10. Super recomendo