COC Ortopedia Clínica

Experiência mediana! Fiz 3 consultas, que não foram registradas corretamente. Por fim, me pediram um exame e que fosse enviado por e-mail. Me retornaram 2 semanas depois, pedindo que levasse para a clínica.

Recepção péssima. Atendentes despreparadas e incompetentes. Não existe controle de horario agendado, elas chamam para a consulta com o médico quem elas querem, não obecem horario agendado, nem ordem de chegada. Minha consulta estava agendada para 10:30h, passaram várias pessoas na minha frente, saí do consultório as 12:30h sem ser atendido. Desrespeito com o ser humano. O controle de chegada para consulta na recepção não é informatizado, as anotações são feitas num papel rascunho sem o menor controle. Decepção total.

Não atendem o telefone e quando atendem deixam a gente esperando até cair a ligação.

Fomos muito bem atendidas pelo Médico Dr Eduardo Rached, o senhor do Raio X, o Nil, super prestativo e preocupado com a imagem sair perfeita, para que o médico consiga avaliar com mais propriedade. A única secretária que nos atendeu super bem foi Letícia, uma moça educada, prestativa e bem humorada. As outras secretarias, que inclusive estão na linha de frente da clínica, não dão um bom dia, não direcionam o paciente em nada, imagino que sejam "patrimonio histórico" do COC, pois as duas horas que passei dentro da clínica, elas ficaram feito estátuas, e daquelas bem feias! Não fisicamente, nada tem haver com a imagem, mas a forma de tratar o outro, inclusive, o outro que não está em uma qualidade boa de saúde. Enfim, a iniciativa deveria rever quem deixa na linha de frente da clínica, pra representar a cara da empresa.