INC - Instituto Nova Campinas

Estou aguardando há mais de dois meses prá realizar uma manômetria pelo convênio Unimed, eles sempre falam que não tem agendamento preciso aguardar, só que aguardar até quando? Se já se passaram mais de dois meses, hoje fui cobrar a pessoa que me respondeu no WhatsApp ainda foi grossa falou prá procura outra clinica ou seja são pessoas totalmente despreparadas e mau educadas.

Atendimento excelente. A recepção com o Alexandre, o atendimento da Andreia qdo fui fazer o Mapa e a consulta com a dra Carolina, cardiologista. O Alexandre e a Andreia foram mto atenciosos, educados, simpáticos e pacientes. É maravilhoso ser atendida com um sorriso, com calma, com pessoas que te olham nos olhos. Anda raro um atendimento assim. E a dra Carolina não fica atrás. Paciente, ótima ouvinte e super atenciosa.

Estive lá, no dia 10/01, para retirada de uma sonda nasogástrica, colocada para exame (PH metria). A funcionária que que fez a retirada não teve sequer o cuidado de me oferecer lenços , nem a delicadeza no procedimento. Retirou com um puxão e meu nariz sangrou bastante. Ela se virou e foi cuidar dos materiais, nem viu que sangrou.

Péssimo atendimento, fiquei mais de 20 minutos em chamada para agendar consultas e ninguém atende. Mandei msg no whats tbm não tem atendimento. Os médicos são ótimos profissionais na clinica. Porém eles precisam urgente mudar os profissionais de agendamento.

O atendimento dos profissionais presencial e equipe médica é excelente. Porém atendimento pelo telefone é a pior experiência. Entrei em contato para um agendamento e fui atendida pela Julia, questionei se teria a especialidade de cardiologista que atendesse o meu convênio. Ela de forma bem estúpida e ríspida me disse que pode ser que sim, mas que ela não tinha contato com a agenda que eu ligasse outro dia e desligou na minha cara. Sempre ficamos horas tentando um atendimento e quando conseguimos é isso. Deveriam cuidar mais da parte de recepção e atendimento principalmente telefônico pois essa é a porta de entrada, o primeiro contato e já somos recebidos assim. Quanto aos médicos, equipe de gastro que realizam exame de endoscopia é sem igual, melhor atendimento que já tive.