Instituto Penido Burnier Campinas, São Paulo - Oftalmologia

Estou tentando contato com o hospital e o consultório do médico desde início do mês de dezembro/2025, e até o momento 27/02/2026 não tive um retorno. Complicado, estamos falando de pessoas que precisa de cuidados. Infelizmente não recomendo, não tive um bom atendimento. Atendentes do Dr José Maria Penteado, mal educados, não tem preparo. Estou totalmente insatisfeita!

Queria deixar minha insatisfação tanto com o Penido quanto pelo SUS. Minha mãe esta com uma doença rara nos olhos e estamos lutando contra o tempo para encontrar um profissional que possa nos ajudar para melhorar a sua visão. Desde o ano passado com consulta marcada pelo SUS no penido hoje as 15h15 e quando chegamos la estava fechado. Como que o instituto e o SUS marcam consulta em um dia sem expediente? É uma falta de respeito. Agora serão mais 3 meses para uma nova consulta? Mimha mãe esta passando com vários especialista por conta de sua condição rara e precisaria levar o laudo desse médico em consulta com outro médico ainda esta semana, e agora não será possível por conta dessa falta de respeito. Estou muito inconformdada e chateada com essa instituição que possui médicos excelentes mas não tem organização e respeito pelos pacientes.

Apesar de ter sido "protocolarmente" atendida, numa consulta excessivamente rapida (sai com a sensacao de que minhas duvidas sobre a minha emergencia nao foram plenamente solucionadas pois os 5 minutos de consulta nao me deram nem tempo de refletir minimamente sobre o problema), o atendimento telefonico do ps oftalmologico eh inexistente. Os telefones informados tocam ate desligar nos feriados e fora do horario util, pois, segundo a atendente do PS, o telefone do PS oftalmologico eh um RAMAL de um pabx que soh funciona nos dias uteis e horario comercial. Sera que a direcao poderia corrigir isso? Nao fomos ao PS Oftalmologico no dia do acidente pois havia um aviso no Google informando que o horario poderia ser alterado durante o feriado, nao havia qualquer atualizacao qto ao real horario de atendimento no feriado disponivel e o telefone do PS nao atendeu. Assim, fomos direcionados e atendidos por um clinico geral no dia do acidente, indo ao PS Oft. somente no dia seguinte, a sexta-feira "util". Espero que vcs corrijam isso, dedicando um numero somente para o PS, um numero "direto" que seja efetiva e prontamente atendido fora dos dias e horarios uteis. Muitos atendimentos devem ter sido perdidos por causa do telefone e da falta de atualizacao dos dias e horarios de atendimento no Google. Alias, nao ha um "destino/endereco virtual" Google destacado e individual para o PS Oft., o que tambem dificulta o acesso efetivo e seguro ao PS.

Experiência péssima com a Dra Luiza Abreu Minussi... Tinha consulta marcada desde o ano passado para a data de hoje 08/01, sendo que cheguei 10 min do horário no horário (11:00hrs) e aguardei até às 13:20hrs. Obviamente, não pude esperar mais, pois eu já estava com fome, tinha que trabalhar, e ainda tive que pagar o estacionamento que no centro de Campinas nao é muito barato ne!? Queria entender o pq de marcar horário se vocês não respeitam a agenda e muito menos seus pacientes? Se marcou horário, atenda no horário, SIMPLES ASSIM!!!