Instituto Pratarotti

Excelente atendimento de toda equipe. O Dr. Adriano, em especial, é extremamente atencioso, demonstra muito amor pela profissão e grande conhecimento na área. Um profissional que esbanja simpatia, cuidado e uma busca continua por conhecimento ao longo de toda sua carreira, o que deixa o paciente muito seguro, certo de estar no caminho para o sucesso no tratamento. Possui uma ótima didática nas explicações e orientações ao paciente. Em resumo, sou muito satisfeito como paciente e super recomendo.

Decepção. Eu conheci a clinica através da internet, enquanto buscava lugares com boas avaliações e que possibilitavam o uso de anestesia geral para extração dos sisos. Pois bem. A principio, o atendimento parecia bem acolhedor e informativo, eles sabiam - dado o meu proprio relato - quanto a uma certa dificuldade pessoal para com tratamentos odontológicos, e por isso, pareceram muito compreensivos e paciêntes. O problema começou apartir da segunda visita. Foram passados os valores especificos para cada etapa, um para restauração e um para a limpeza. Dias antes da limpeza, já agendada, a assistente do doutor entrou em contato comigo, afirmando que o valor passado era sem anestesia, e que para aplica-la tinha um aumento de 90 reais no valor total. Achei estranho essa conduta, dado que, esse tipo de informação (se verdadeira) se passa antes de agendar a limpeza, não após. Mas tudo bem, de boa fé, não discuti e paguei. Ao chegar na consulta, o doutor separou a limpeza em 2 procedimentos separados - cobrando, por obvio, 2x o valor total - sob a justificativa de não aplicar muita anestesia em um mesmo procedimento. Novamente achei a conduta esquisita, mas por confiança no profissional, e mais uma vez por boa fé, não questionei de imediato, dado ter gostado do atendimento. Entre uma consulta e outra, alias, me enviaram uma mensagem sobre um "sinal", pedindo que eu pagasse o equivalente a 50% do valor da consulta antecipadamente para garantir que eles manteriam o meu horario (?) Obviamente eu ignorei isso. Então, ao marcar a restauração, tentaram aumentar o valor novamente. Quando questionei, voltaram atrás e disseram que manteriam o valor, mas que novamente eu precisaria pagar 90 reais da anestesia (Como se faz RESTAURAÇÃO sem anestesia?!) Enfim, quando confrontei dizendo que isso não parecia correto, a atendente me deu uma resposta pouco elucidativa quanto ao valor, dizendo apenas que "seria mantido o valor original", sem confirmar se seria aplicado anestesia ou se tentariam me cobrar outra "taxa". Quando questionei novamente, buscando clareza, a atendente foi grosseira e não quis se explicar. Eu pretendia me tratar ali, cheguei a indicar o lugar para conhecidos... mas honestamente, é uma baita decepção. O doutor é simpatico, profissional nas explicações e bem claro sobre o tratamento, mas é dificil não associar que esse comportamento abusivo da cobrança e do atendimento não tenha aval do mesmo. Para além disso, quando tiveram certeza de que o cliente já estava "conquistado", passaram a agendar com 2 meses de espera e distanciamento, dificuldando até mesmo o acesso a informações e perguntas.

Consultório sensacional, Dr. Adriano transmite muita segurança, explica cada passo do tratamento com clareza e demonstra um cuidado genuíno com o bem-estar do paciente. Além disso, as colaboradoras da clínica são extremamente atenciosas, acolhedoras e prestativas. A combinação de competência técnica e um atendimento humanizado faz toda a diferença.

Tive uma excelente experiência no Instituto Pratarotti. Desde o primeiro atendimento, fui tratada com muita atenção e profissionalismo. A equipe é extremamente cordial, pontual e bem preparada. O ambiente é limpo, moderno e confortável, o que me deixou muito à vontade durante os procedimentos.