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Clínica odontológica
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Avenida John Boyd Dunlop 350 - Piso Térreo - Chácara da República, Campinas - SP, 13033-002 - Jardim Aurélia, Campinas - SP
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“Péssimo lugar, são de má índole. Pois fiz uma avaliação,foi falado que estava tudo certo pelo meu plano. Desde o mês 4 ( quatro meses ) para fazer um tratamento que não demoraria este tempo em outro lugar. Quando faltavam duas últimas sessões,veio um tal de Dr Thiago, falar que o meu plano ( Amil) não estava mais aceitando, que a Amil não estavam repassando os valores para eles, e que eu deveria pagar a o tratamento. Fizeram meu canal, colocaram o núcleo no meu dente, desgastaram o meu dente ( tudo isso em várias sessões) para depois de tudo isso falar que seria cobrado o tratamento ( coroa de cerômero). E ainda esse Thiago quer dar uma de valente ( na frente dos seguranças) , mal educado com os clientes. Esse lugar deveria ser fechado. Obervação, falaram que não aceitava mais o convênio da Amil, mas o cartas estava estampado na porta do estacionamento. Segue foto abaixo.”
Unidade fechou sem aviso prévio deixando inúmeros pacientes "no escuro". Minha mãe pagou por todo o tratamento de implante e não recebeu nem metade desse tratamento. Péssimo atendimento e atitude desonesta para com o pacientes.
Minha experiência com essa clínica foi bastante negativa, principalmente devido a problemas recorrentes de atendimento, organização e transparência. Abaixo, destaco os principais pontos que precisam ser melhorados: 1. Atendimento via WhatsApp ineficiente: - Demora excessiva para responder (horas de espera). - Falta de comunicação clara e satisfatória. 2. Falta de organização e planejamento: - Consultas marcadas em dias errados. - Mensagens de lembrete via WhatsApp com informações incorretas. 3. Falta de transparência e comunicação: - Não explicaram a real necessidade de restauração, gerando desconfiança sobre a precisão do diagnóstico. - Informações contraditórias entre os funcionários da recepção. 4. Atendimento presencial ruim: - Recepcionistas despreparadas e pouco atenciosas. - Sensação de constrangimento causada pelo tratamento inadequado. 5. Problemas com diagnósticos e procedimentos: - Falta de explicação clara sobre procedimentos e custos. - Segunda e terceira opiniões contradizendo o diagnóstico inicial, levantando dúvidas sobre a competência dos profissionais. 6. Falta de confiança nos profissionais: - Experiências negativas com a qualidade do atendimento e procedimentos, gerando insegurança e insatisfação. Em resumo, a clínica precisa melhorar urgentemente em aspectos como comunicação, organização, transparência e qualidade do atendimento. Recomendo que outros clientes busquem opiniões adicionais antes de realizar procedimentos e considerem clínicas com maior comprometimento e seriedade.
Ruim, um lugar sem possibilidade de comunicação, vc liga mais de 20 vezes no tel fixo e não atendem, manda várias mensagens no WhatsApp e ninguém te responde, e mesmo qdo te respondem perguntando em que pode ajudar, vc faz a pergunta e novamente te deixam no vácuo sem te responder, desmarcam e remarcam todas as consultas que vc marca e atrasam em mais de 1 hora seu atendimento .Ficam de entrar em contato para confirmar se chegou do protético o item encomendado para confirmar a consulta e vc não ir até lá atoa, mas ninguém entra em contato. Um descaso total com os pacientes.
As primeiras vezes que fui a experiência foi ótima, muito bem atendida! Mas infelizmente tive um péssimo atendimento, pessoa muito mal educada e passaram pessoas na minha frente. A atendente praticamente gritou comigo, bastante debochada. Gostava muito da clínica mas agora mudei completamente a minha opinião sobre o local.
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