The Clinic New Concept

“Cancelamentos consecutivos e descaso com paciente de plano odontológico Agendei (21/01) uma consulta pelo plano odontológico para o dia 04/02, com o Dr. Fayez. No dia 03/02, a clínica cancelou alegando “motivos pessoais”. Remarquei para o dia 11/02, com o Dr. Arnoldo, e novamente, no dia 09/02, a consulta foi cancelada pelo mesmo motivo. Ou seja: dois cancelamentos seguidos, ambos em cima da hora. Isso demonstra total falta de organização, comprometimento e respeito com o paciente. Eu me programei duas vezes, reorganizei minha agenda e, ainda assim, fui prejudicado. É extremamente frustrante perceber que consultas de convênio parecem não ser prioridade, dando a sensação de que pacientes de plano são tratados como segunda categoria. A recorrência dos cancelamentos reforça essa impressão de descaso. Se a clínica não tem interesse ou estrutura para atender pacientes de plano, que não disponibilize horários. O que não é aceitável é confirmar consultas e cancelar repetidamente, prejudicando o paciente. Trata-se de um péssimo atendimento, falta de profissionalismo e total desrespeito. Paciente de plano é feito de palhaço!!! 🤡🤡”