Clinica Acertt Odontologia

“Gostaria de registrar minha experiência hoje, porque acredito que vocês são bons profissionais e que esse feedback pode ajudar. Recebi pelo WhatsApp a informação de que eu poderia retirar o ponto do siso sem agendamento, então me organizei e fui até a clínica. Esperei quase uma hora e, quando a dentista me chamou, perguntou quem havia feito minha cirurgia. Ao responder que foi um especialista bucomaxilo, ela apenas disse "não é assim não" e se afastou falando de longe, sem me dar uma explicação clara. Fiquei ali sentada, confusa, desamparada e extremamente ansiosa, sem entender o que estava acontecendo. Só consegui uma orientação adequada quando me levantei e fui até o balcão perguntar e só então soube que deveria procurar novamente o profissional que fez o procedimento. Acredito que tudo isso poderia ter sido evitado com uma comunicação mais clara e um pouco mais de acolhimento. Eu realmente respeito o trabalho de vocês, mas saí da clínica nervosa, frustrada e com a sensação de que meu tempo e minha ansiedade não foram considerados. Espero que esse retorno ajude a melhorar o atendimento para outros pacientes que possam passar pela mesma situação.”