Oral Sin Implantes Campo Grande - Vila Alba

Clínica muito boa, profissionais excelentes, desde a recepção até a maioria dos dentistas. Mas dia 15/01/26, fui atendido por um dentista , preparação para implante. É um profissional tecnicamente excelente, porém demonstra falta de tato e empatia no atendimento ao cliente. Ao ser questionado sobre o atraso superior a 30 minutos no atendimento, justificou-se com problemas no sistema e, em vez de se desculpar ou oferecer satisfação na sala de espera, apenas perguntou durante a consulta, já no consultório: "Quer remarcar?". Não demonstrou gentileza nem procurou a área de espera para esclarecer a situação. Sugestões para melhoria: Treinamento em atendimento. Direcionar o profissional a cursos sobre boas práticas de trato ao cliente, linguagem não violenta e gestão de expectativas. Protocolos claros: Estabelecer regras internas para atrasos, como comunicação proativa na sala de espera e desculpas formais. Referências legais: Orientar sobre o Código de Defesa do Consumidor, que exige informação clara, respeito e transparência no serviço. Ademais, após o cliente reagir ao descaso, o dentista ainda o repreendeu por "levantar a voz", agravando a situação em vez de priorizar a resolução amigável. Recomendo que a direção intervenha para alinhar condutas e evitar insatisfação recorrente.

Amo ver que minha família sorri de novo, minhas cunhadas, marido e agora minha vó..., indico muito sem medo

Experiência muito boa, bom atendimento, e a Lilian sempre atendendo minhas solicitações de agendamento, Dr Allan e Dra Pamela são excelentes profissionais, unico fator negativo e que não tive desconto na restauração por pagamento a vista, tendo em vista qe no ano anterios obteve desconto por pagamento a vista.

A hora que a gente chega o tratamento é excelente as pessoas são atenciosa dentista também é maravilhosa porém o rapaz do financeiro pra passar o valor da avaliação trata a gente com cara de deboche o tempo todo , perguntou se eu tinha feito uma reserva para meu tratamento eu disse que não pois Esse jogo não esperava queria ter que fazer um tratamento tão caro, fes cara de deboche rs Ele ficou de me mandar um orçamento pelo WhatsApp nunca mandou acho que me achou com cara de muito pobre rs só porque não tinha 8 mil para começar o tratamento triste mas e verdade 😮‍💨😂😂😂

Maravilhoso bom atendimento , dr Alan cirurgião muito atencioso bom proficional parabéns para oral sin