Odontologia

“Em Março de 2024, procurei a Oral Brasil localizada na Rua Liberdade, 171 em Canoas/RS para realizar tratamento em 4 dentes. Procurei essa empresa por todo o renome que diz ter, no entanto percebi que não faz jus a toda essa reputação. Todas as vezes que tenho consulta SEMPRE tem atrasos significativos ou o médico não pode me atender, além de não terem finalizado todo o tratamento contratado, que já foi pago integralmente. Dos 4 dentes a serem tratados, somente 2 foram finalizados. Por diversas vezes pedi para conversar com a Gerente Judite, porém fui ignorado em todas as tentativas. A Gerente nunca me recebeu para que eu expusesse minha insatisfação e questionar por qual razão não finalizam os 2 dentes pendentes. Ela sempre está em reunião ou ocupada e nunca me recebe. Me respondam, por qual razão existe Gerente se não é para solucionar os problemas dos clientes? Isso é um abuso, falta de respeito, consideração e compromisso com o cliente que pagou, e caro, para receber um serviço que depois de 1 ano ainda não foi finalizado. REPITO, 1 ANO E O SERVIÇO NÃO FOI FINALIZADO. É inadmissível uma empresa desse porte tratar o cliente com desdém, além de não realizar o serviço contratado. Absurdo depois de 1 ANO terem finalizado somente 2 dentes dos 4 contratados. Estou sendo lesado, pois há um custo de deslocamento para chegar até o estabelecimento e não ser atendido efetivamente. Sem contar todo o transtorno e estresse que essa situação tem me causado. Sinto que fui enganado, golpeado quando não finalizam o serviço contratado e quando não recebo o atendimento devido da Gerente para tentar solucionar o problema. Exijo a imediata resolução satisfatória, eficiente, eficaz e efetiva dessa questão. Não havendo solução, o encaminhamento dessa demanda será realizado por outros meios, pois estou 100% respaldado pelo Código de Defesa do Consumidor.”