Conquistando Sorrisos

“Tive uma experiência extremamente negativa com essa clínica. Realizei uma limpeza dentária no dia 07/06/2025 e, ao chegar em casa, percebi que restaram resíduos de cola em quatro dentes. Entrei em contato com a clínica e fui informado de que poderia retornar para a remoção dos resíduos sem custo adicional. Porém, ao retornar, a dentista que havia feito o atendimento cochichou com a recepcionista e, em seguida, me chamou ao consultório dizendo que eu teria que pagar R$150,00 pela remoção, alegando que meu convênio não cobre remoção de cola, o que chega até ser engraçado, que tipo de limpeza vocês realizam? Se não é coberto, por que foi parcialmente realizado na primeira visita? Além disso, se recusaram a formalizar por escrito a negativa de atendimento, mesmo após eu solicitar. A postura da clínica foi totalmente desrespeitosa, pouco ética e sem transparência. Me senti constrangido e tratado como se estivesse pedindo um favor, sendo que apenas queria a conclusão de um procedimento iniciado por eles mesmos. O mais decepcionante é que eu estava planejando realizar um clareamento de consultório no próximo mês, mas, diante desse tratamento, decidi não retornar nunca mais à clínica e tampouco recomendá-la a alguém. A responsável técnica preferiu perder um procedimento de mais de R$1000,00. Do que perder 20 minutos de horas técnicas. Sinceramente, parabéns aos responsáveis da clínica. Não indico essa clínica a ninguém. Faltou profissionalismo, respeito e compromisso com o paciente. Estou levando o caso à operadora do plano para providências. Atualização: A operadora do plano advertiu a clínica e estornou meu procedimento para realizar em outro local.”