OdontoCompany

“ALERTA AOS FUTUROS CLIENTES: PENSEM MUITO BEM ANTES DE CONTRATAR ESTA UNIDADE Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e indignação com o tratamento recebido por minha mãe na unidade OdontoCompany Vila Dirce. Minha mãe contratou e pagou, por meio de boletos, um tratamento para a realização de três implantes dentários, porém o serviço executado foi completamente diferente do que foi acordado e vendido no momento da contratação. Em vez do tratamento prometido, foram instalados apenas dois pinos, com uma prótese inadequada, deixando dentes unidos de forma desconfortável e um dente separado, resultado que jamais correspondeu ao planejamento apresentado inicialmente. Além disso, diversas restaurações foram realizadas de forma precária, infiltrações e problemas. Era um ciclo constante de sofrimento: quando um problema era corrigido, outro surgia em seguida. O tratamento que deveria devolver qualidade de vida trouxe apenas dor, desgaste e frustração. O que mais revolta é a falta de profissionalismo, preparo técnico e empatia demonstrada pela equipe. Minha mãe foi tratada com descaso durante todo o processo. Em especial, a Maria Petrucia da Silva teve uma postura desrespeitosa e inadequada, tratando minha mãe com falta de educação, consideração e humanidade. Toda essa situação causou graves impactos emocionais. Minha mãe desenvolveu crises de ansiedade, sofreu com estresse constante e viveu meses de angústia sem conseguir enxergar uma solução. E ela ja tem saúde delicada, incluindo pressão alta e uma cirurgia cardíaca recente, circunstâncias que exigiriam ainda mais cuidado e responsabilidade por parte dos profissionais envolvidos. Durante todo esse período, tentou resolver a situação amigavelmente, de todas as formas possíveis, buscando diálogo e uma solução justa. E não teve sucesso. A clínica não apresenta transparência, não disponibiliza adequadamente a documentação e os contratos referentes aos serviços realizados e, mesmo diante de tantas falhas, se recusa a devolver os valores pagos, que não foram poucos. Infelizmente, o que encontramos nessa unidade foi uma completa falta de respeito ao consumidor, falhas nos tratamento, atendimento desumano e ausência de comprometimento com a saúde e o bem estar dos pacientes.”