Sorridents Carapicuíba Centro

“Sou cliente assim como a minha mãe, há alguns anos, tenho a satisfação em dizer que sempre fui muitíssimo bem atendida por todos os profissionais, Dr. Paulo, Dr. Omar, Dra. Thifany e Dr. Felipe, entre outros, mas há uma simpatia de pessoa que devemos destacar, Leticia, a qual comprovou ontem, a diferença que faz quando não está presente na unidade do Centro de Carapicuíba. Para minha infelicidade, tive que ligar por telefone, após tentativas infrutíferas via Whatsapp, na unidade Rui Barbosa, fui atendida por alguém que desconheço seu nome, pois em momento algum se identificou, questionei sobre a demora do aparelho que o excelentíssimo Dr. Felipe solicitou há mais de 20 dias e manifestei o motivo informando sobre a dificuldade que acometia a minha mãe. Expus a inquietude à atendente a qual se apresentou incomodada, nem um pouco solícita e muitíssimo menos empática. Questionei se poderia averiguar com o laboratório quanto tempo mais precisaríamos aguardar e foi notável a carência do intento, do querer, desígnio, pretensão, tenção, disposição, i.e, nada, não desejou e muito menos se preocupou em, ao menos, fazer um "placebo" para poder me tranquilizar. Solicitei o telefone do laboratório para poder ajudar, logicamente, de forma lacônica e acelerada, se limitou a falar os nomes de maneira veloz, como quem não deseja e tampouco tem vontade de contribuir. Por sempre ter sido atendido de maneira esplêndida por Letícia, solicitei falar com a mesma. (Digamos que é meu porto seguro, considerando o atendimento VIP que sempre dá a minha mãe de 86 anos, quando a recepciona e escolta até o carro sempre nos dias de consulta porque sabe que não posso parar na avenida e, de maneira generosa e gentil, a auxilia). Fui comunicada que a jovem Leticia não se encontrava ali e, para minha sorte indicou onde estaria. Ciente da sua falta de vontade jamais iria questionar sobre o telefone da filial porque já imaginei o desagrado e desconforto que poderia lhe causar e não a quis incomodar. Agradeci e prontamente liguei na unidade Vila Dirce, para meu espanto, a recepcionista ligeiramente me contactou com Letícia, a qual, graças a DEUS, após ouvir o motivo do meu contato sem negar socorro nem atendimento, imediatamente pediu uns minutos para retornar à ligação. Prontamente ligou para o laboratório e, ao retornar comigo, já estava com o retorno pronto para agendamento. Pedi para mudar de filiar, pois a mãe se sente muito querida e protegida por ela, mas ela prometeu que estará presente no dia que a mãe será atendida pelo Dr. Felipe. EFICÁCIA, EXCELÊNCIA Srta Letícia isso você tem em excesso. Alguém que dá valor ao cliente, que atende com prazer, fala com sorriso nos lábios ao telefone, é notável a diferença do atendimento de forma brutal, gritante, estonteante. De fato, confesso aos internautas e clientes que, se não fosse pelo atendimento desta tão agradável e profissional mocinha, não teria desejo algum de retornar, nem eu nem a mãe. Aproveito a esclarecer que é sempre ela quem resolve todas as questões sem jamais, repito jamais, perder sua graça, alegria e bom atendimento. Sei que somos sujeitos a dias bons e ruins, não culpo a moça por se encontrar no último, mas um sorriso no rosto ao falarmos ao telefone sempre muda a recepção da mensagem e muda a imamgem da empresa que trabalhamos. Sou grata a Leticia e à empresa Sorridentes por permitir contar com alguém que ainda gosta de ser gentil sem ser apenas um simples tirador de pedidos e registrador de recados. Obrigada. Obs: olhando os comentários aqui, vejo que muitas pessoas notaram a grandiocidade e competência da Leticia. Fico muito feliz por isso. Você fraz a SORRIDENTES ser mais feliz , Leticia. Obrigada mais uma vez. espero que a diretoria da empresa reconheça e a gratifique, pois funcionários assim estão escassos, à prova me remito.”