DOC FACE

Atendimento muito ruim.

Senti falta de um atendimento humanizado. Ao realizar o exame, o técnico foi “grosseiro”. As empresas precisam entender que estão lidando com seres humanos que muitas vezes chegam com receio do procedimento que será realizado e precisam no mínimo explicar como o mesmo será feito. Fica a dica!

Boa tarde. O motivo dessa comunicação é para expressar uma nota de repúdio. Estive na unidade da rua professor José Leão, em Caruaru, para realização de uma tomografia solicitada pela Sorrifácil. Inicialmente fui muito bem atendido e informado que o resultado seria encaminhado para a SORRIFÁCIL; o referido laudo estaria disponível a partir das 14h do dia 20/08. Marquei consulta na Sorrifácil para o dia 22/08 às 17h. No entanto a Docface não enviou o laudo para Sorrifácil. Perdi mais de 3h esperando a comunicação das colaboradoras da Sorrifácil com os irresponsáveis da Docface. Esclareço que sou um idoso, resido em outro município e tenho dificuldade para viajar a noite.

O atendimento da unidade em Caruaru é péssimo!!! Cheguei na recepção, peguei a senha de atendimento normal e as duas recepcionistas simplesmente ignoraram. Esperei quase 20 minutos elas terem a boa vontade de chamar a senha, mesmo sem estarem atendendo ninguém. Quando fui perguntar se iriam chamar, uma delas disse que me atenderia e que não tinha aparecido a senha no painel dela, o que claramente era mentira, já que eu disse que esperaria ela resolver a questão do painel e instantâneamente ele estava funcionando. Perguntei se tinha alguém de gerência ou coordenação e nada. Não recomendo de forma alguma esse lugar. Caruaru é uma cidade que dispõe de lugares muito mais preparados para esse tipo de serviço.