Policlínica Quality

“Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da clínica. Meu agendamento foi realizado em nome de **Jessica Caroline Santos de Sousa Castro**, para uma **consulta médica particular** com a **Dra. Paula Roberta**, no valor de **R$ 140,00**, na unidade localizada na **Rua Araquém, 1385, Parque Potira – Caucaia**, no dia **14/07/2026**. A consulta estava marcada para iniciar às 9h, porém houve um atraso excessivo, sem qualquer organização ou comunicação adequada por parte da clínica. O mais preocupante foi presenciar uma senhora de **74 anos** e diversas crianças aguardando por horas para serem atendidas. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas isso não justifica a falta de respeito com o tempo e o bem-estar dos pacientes, especialmente idosos e crianças, que necessitam de maior atenção e conforto. Além disso, trata-se de um atendimento **particular**, no qual se espera, no mínimo, pontualidade, organização e transparência. A clínica precisa rever a forma como agenda e conduz seus atendimentos. Quando há atrasos significativos, é obrigação informar os pacientes, oferecer uma previsão realista e buscar minimizar os transtornos. Espero que essa situação seja analisada e que medidas sejam adotadas para que outros pacientes não passem pelo mesmo constrangimento e desgaste.”