CAIS | Centro de Atenção Integral à Saúde Mental

“Liguei com antecedência para avisar que não conseguiria comparecer à consulta agendada e pedi para desmarcar e reagendar para outra data. Mesmo explicando a situação, a pessoa que me atendeu se recusou a desmarcar, dizendo apenas para eu “tentar vir” e que, se não conseguisse, ligasse posteriormente para reagendar. Eu já sabia que não conseguiria ir, justamente por isso liguei antes, para evitar que o horário fosse perdido. Não faz sentido insistir para o paciente comparecer quando ele já informou que não poderá. Esse horário poderia ter sido usado por outra pessoa que estivesse precisando, algo que a própria prefeitura vive reclamando que acontece quando pacientes faltam. Como era esperado, não consegui comparecer, o horário foi desperdiçado e, ao ligar para reagendar, fui informada de que o reagendamento só pode ser feito presencialmente, o que torna tudo ainda mais difícil e contraditório.”