CaxiasMed Clínica Médica e Odontológica

Foi maravilhoso, não poderia ser diferente, profissionais super atenciosos, rapidez no atendimento, excelência em saúde, eu e todos da minha família utilizamos dos serviços da clínica Caxiasmed, e recomendo a quem me pergunta .Atendimento médico é o que vc precisa, então é Caxiasmed o lugar certo.

Fui muito bem atendido na clínica. A equipe é extremamente profissional, atenciosa e demonstra realmente se preocupar com o bem-estar dos pacientes. O ambiente é organizado, limpo e transmite muita confiança desde a chegada até o final do atendimento.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e os serviços prestados pela clínica. Paguei por uma consulta inicial e fui informada de que o retorno, para que o médico visualizasse os exames solicitados, seria sem custo adicional, conforme orientado pela própria clínica. No entanto, durante o processo de agendamento e atendimento, enfrentei uma série de problemas que considero o mínimo para a qualidade do serviço prestado e que, acredito, precisam ser revistos. A comunicação via WhatsApp foi extremamente insatisfatória. Em diversas ocasiões, as respostas que recebi foram não apenas demoradas, mas também pouco claras. Isso gerou uma grande frustração, pois o paciente precisa de informações rápidas, precisas e explicativas, especialmente quando envolve questões de saúde. A falta de um atendimento mais humanizado e eficiente por esse canal de comunicação deixou claro que a clínica não tem priorizado a experiência do paciente, o que é algo que qualquer estabelecimento de saúde deve considerar. Cheguei à consulta de retorno com alguns minutos de atraso devido ao trânsito, e fui informada de que o médico já havia se retirado, pois, segundo a recepção, ele costuma sair mais cedo e não tem um horário específico de entrada e saída. Este foi um grande inconveniente, especialmente porque eu não fui previamente avisado sobre esse procedimento. Além disso, o médico deveria ter sido mais flexível, considerando que o atraso foi de poucos minutos, o que demonstraria um compromisso maior com o atendimento e com o paciente. Como fui informada pela recepção, caso eu quisesse ser atendida por outro profissional, seria necessário pagar uma nova consulta, o que considero um procedimento indevido e absurdo, pois estava lá na data agendada previamente e por mais que alguns poucos minutos atrasada, devia haver a compreensão de que o horário de atendimento dos médicos da clínica não são nem um pouco a favor do horário do CLT e que devido ao transtorno de sair no meio do trabalho e se deslocar até a clínica pode ocorrer imprevistos. Diante disso, deixo aqui meu relato pois em minha opinião a forma como o atendimento foi conduzido não condizem com o padrão de serviço que se espera de um estabelecimento de saúde que se propõe a cuidar da saúde de seus pacientes e para que situações como essa não voltem a acontecer.

Excelente atendimento desde a recepção até a consulta. Profissionais atenciosos, ambiente organizado e pontualidade. Me senti muito bem acolhido. Recomendo!!!