Clínica Smile One Saúde Integrada

Atendimento excelente do início ao fim. Ambiente agradável, muito bem estruturado e uma dentista extremamente competente e atenciosa. Experiência muito positiva!

Infelizmente minha experiência na Smile One foi extremamente decepcionante. Procurei a clínica há cerca de 4 meses para resolver o problema no dente da minha filha, que precisava de um canal permanente infantil. Encontramos a Dra. Isabela pela internet, especialista infantil, e fomos informados que ela atenderia na clínica. Pagamos pelo procedimento acreditando que ela realizaria todo o tratamento. No dia do atendimento, ela iniciou o procedimento com muito cuidado, fez a limpeza e preparou o dente, conquistando a confiança da minha filha. Porém, fomos surpreendidos com a informação de que ela não realizava o canal permanente completo. A clínica não informou isso previamente. Nos encaminharam para outra profissional que não demonstrou preparo para atendimento infantil. O atendimento foi traumático para minha filha, houve falta de sensibilidade, e o procedimento não foi concluído. Além disso, realizei um clareamento e solicitei uma placa de bruxismo no dia 8 de dezembro, quando foi feito o primeiro molde. O prazo de entrega era por volta do dia 14 de janeiro. Fui chamado para buscar a placa, pois disseram que estava pronta e que apenas fariam alguns ajustes. Ao chegar lá, me apresentaram uma placa visivelmente aberta, aparentemente já usada, e que sequer cabia no molde do meu dente. Foi extremamente estranho e me gerou desconfiança quanto à conduta da clínica. Tive que refazer o molde — o que é um procedimento extremamente desconfortável, causa ânsia, aperto e constrangimento. Deram novo prazo, superior a 10 dias. Após esse novo prazo, novamente pediram para que eu refizesse o molde. Foi nesse momento que perdi totalmente a paciência e solicitei o cancelamento. A clínica já informou anteriormente que iria cancelar e devolver o valor da placa que nunca foi entregue corretamente. Porém, até hoje nada foi resolvido. Entrei em contato diversas vezes por mensagem, telefone e presencialmente. Agora, fui informado que ainda precisam aguardar “sete dias úteis após o carnaval” para verificar se irão cancelar. Ou seja, seguem apenas adiando e enrolando uma situação que já deveria ter sido resolvida há muito tempo. Além da falta de organização e transparência, houve constrangimento, desgaste emocional e total desrespeito como paciente e como pai. Diante de tudo isso, estarei buscando meus direitos junto ao Procon. Não recomendo.

Atendimento da Dra Alexia impecável, extremamente profissional e dedicada, coloquei 10 facetas em porcelana, ficaram perfeitas, nunca tive problemas, já vai fazer 1 ano que coloquei , sempre disposta a resolver da melhor forma possível, toda a equipe maravilhosa! Nada a reclamar! Gratidão ❤️

O atendimento com a Dra Alexia é excelente! Tanto eu quanto meus filhos estamos sendo atendidos, mesmo com a mudança de endereço continuamos com o mesmo atendimento! Hoje fui recebida no novo endereço com uma surpresa maravilhosa e com o mesmo carinho! Obrigada Dra Alexia