OdontoCompany Serrano

“Entrei em contato com a clínica para solicitar informações sobre um tratamento odontológico, porém a experiência foi bastante decepcionante. Logo no início fui informado de que a atendente “não ouve áudios porque usa o WhatsApp no computador”. Hoje existem recursos simples para transcrever mensagens de voz, então essa justificativa me passou a impressão de falta de interesse em atender o cliente. Outro ponto negativo foi descobrir que a clínica não realiza exame de raio-X no próprio local, o que acaba tornando o atendimento menos prático. Ao informar que, diante desses fatores, eu procuraria uma clínica mais preparada, apenas sugeri de forma educada que utilizassem a função de transcrição de áudio do WhatsApp para melhorar o atendimento. A resposta foi que “o computador não transcreve”, seguida de um “obrigado, boa sorte”, e logo em seguida fui bloqueado. Não me incomodou o fato de eu ter escolhido outra clínica, mas sim a forma como fui tratado. Um atendimento cordial, receptivo e profissional faz toda a diferença, principalmente na área da saúde. Infelizmente, essa foi a impressão que ficou para mim.”