Seculos - Clínica Médica e Odontológica - Contagem

Infelizmente, minha experiência com esta clínica tem sido bastante frustrante, especialmente após a mudança da antiga Ortocenter para a atual gestão Séculos. Minha filha realiza tratamento ortodôntico há anos. Iniciamos o acompanhamento com o Dr. Rodrigo, Dra. Zayra e Charles, sempre com muito cuidado, profissionalismo e acompanhamento adequado. Nunca tive qualquer tipo de problema anteriormente; são profissionais excelentes e o tratamento sempre seguiu sem intercorrências. Após a mudança para a atual clínica, os problemas passaram a ser recorrentes, principalmente com brackets que descolam em pouquíssimo tempo, inclusive menos de duas horas após sair da clínica, como ocorreu recentemente. Ao entrar em contato, a resposta recebida foi de que isso “pode acontecer” e que somente um profissional específico poderia resolver, deixando minha filha com o aparelho solto, inclusive em situação de viagem, sem qualquer solução imediata ou acolhimento. Ressalto que não foi a primeira vez. Moro longe da clínica, dependo de transporte por aplicativo para locomoção e não tenho facilidade para me deslocar constantemente, o que torna a situação ainda mais desgastante. Além da falha no serviço, a postura no atendimento foi extremamente pouco empática, inclusive por parte do próprio responsável, Lucas, que transferiu a responsabilidade ao paciente, tratando a situação como algo normal, mesmo sendo repetitiva. O tratamento já está totalmente pago e, ainda assim, os transtornos continuam. Diante disso, deixo aqui meu registro para que outros responsáveis avaliem com atenção antes de iniciar ou manter um tratamento, especialmente infantil. Espero que a clínica reveja seus processos, materiais e atendimento ao cliente, pois estamos falando da saúde e do bem-estar de crianças. Segue em anexo prints de conversas que comprovam algumas das intercorrências mencionadas. Uma delas refere-se à primeira ocorrência em 23/05/2025, quando minha filha soltou os fios do aparelho ortodôntico e não obteve atendimento imediato, mesmo após contato com a clínica. Em razão disso, minha filha permaneceu do dia 23/05/2025 até 10/06/2025 sem o aparelho, aguardando a próxima manutenção, o que evidentemente prejudica a continuidade e a eficácia do tratamento ortodôntico, especialmente por se tratar de uma paciente em fase de crescimento.

Péssima empresa! Não indico pra NINGUÉM!!! São extremamente enrolados, não cumprem o que é combinado. Alta rotavidade de profissionais, nunca vi nada igual. A cada semana é uma recepcionista e dentista diferente.

Atendimento da secretaria muito precário, demora para responder os clientes, agendamentos remarcados ou cancelados com frequencia. Tratamento de 3 meses durando o triplo do tempo, sem falar o nível de estresse envolvido.

Quero expressar minha profunda gratidão e admiração pelo excelente atendimento que recebi na Clínica Séculos. Desde o primeiro contato, fui tratada com muito respeito, empatia e profissionalismo por toda a equipe. A organização da clínica, o ambiente acolhedor e a atenção aos detalhes fizeram toda a diferença na minha experiência. A equipe odontológica é simplesmente maravilhosa! Profissionais competentes, atenciosos e sempre prontos a esclarecer dúvidas e garantir um tratamento tranquilo e eficaz. Senti confiança e segurança em cada etapa do atendimento, e o carinho com que fui tratada me marcou de forma muito positiva. Parabéns à Clínica Séculos por manter um padrão tão alto de qualidade e humanização no atendimento. Com certeza, indico de olhos fechados e retorno sempre que precisar. Obrigada por cuidarem de mim com tanto zelo e excelência!

Super índico. Os profissionais são muitos atenciosos e carinhosos, sem contar o profissionalismo no que fazem. Parabéns equipe Ortocenter