Consultorio Dra. Suellen Manso de Padua

“Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a conduta da profissional Suellen Manso de Pádua durante a tentativa de realização de um tratamento odontológico de clareamento dental pelo convênio. Desde o início, após a avaliação inicial, enfrentei grande dificuldade para concretizar as consultas, com inúmeros cancelamentos e remarcações de última hora por parte da profissional, o que evidencia falta de organização e comprometimento. Apesar disso, procurei manter a compreensão e seguir com o atendimento. Poucos dias após a avaliação, a profissional solicitou uma foto do meu sorriso, antes mesmo de qualquer procedimento, sem informar a finalidade desse registro. Recentemente fui surpreendida ao descobrir que essa imagem foi utilizada indevidamente, como se representasse o “resultado final” do tratamento — algo que jamais aconteceu. Entrei em contato com o convênio, que confirmou que a profissional enviou registros alegando que o clareamento havia sido realizado. Considero essa atitude antiética e de má fé, violando princípios básicos de respeito, ética e transparência com o paciente. Além disso, no dia 22/02, eu e minha irmã tínhamos uma consulta agendada às 10h. Chegamos ao consultório, que se encontrava fechado. Busquei entrar em contato, mas não tive nenhum retorno. Quando finalmente tive informações, ela informou que havia contraído COVID há dias. Embora eu compreenda a situação de saúde, a ausência total de aviso prévio causou transtornos financeiros significativos, pois precisei cancelar compromissos profissionais e me deslocar até o local sem qualquer informação de que a consulta seria cancelada. Possuo registros de conversas via WhatsApp que comprovam todos os fatos mencionados. Os prints mostram a frequência de reagendamentos em cima da hora, bem como a solicitação da foto do meu sorriso e, também, do sorriso da minha irmã. Infelizmente, confiei na profissional, acreditando em uma postura ética, e me senti COMPLETAMENTE lesada. A todos que estão em busca de referência nesse consultório, se atentem as avaliações mais recentes dessa plataforma (Google), pois o sentimento de insatisfação e o sentimento de sentir-se lesado é algo que muitos pacientes que já tiveram essa terrível experiência compartilham entre si. Os comentários "positivos" são só de 2 a 3 anos atrás. Se atentem aos comentários RECENTES para evitar frustração e prejuízo! Edit1. Respondendo o retorno da empresa diante da avaliação acima: Não, vocês não compreenderam minha insatisfação — ou optaram por ignorá-la!. Alegam que o serviço foi prestado e todos os produtos foram entregues, quando na verdade sabem que isso não ocorreu. O clareamento nunca foi realizado, justamente pela ausência dos itens que vocês tinham obrigação de fornecer. Além disso, o envio de fotos ao convênio odontológico alegando que o tratamento foi “finalizado” é uma falsa declaração, e demonstra a total falta de ética no processo. A resposta de vocês aqui no Google apenas confirma isso. Lamentável. Tenham o mínimo de decência em reconhecer o que, de fato, ocorreu.”