Dentale Instituto Odontológico

Prezados, Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à experiência de atendimento que tive em seu consultório no dia de hoje. A experiência foi extremamente insatisfatória e me levou a desistir de prosseguir com qualquer tratamento no local. Os pontos de crítica são os seguintes: 1. Política de Cobrança e Conduta da Recepção no Reagendamento Fui informado de que seria cobrado um valor para o reagendamento de uma consulta/avaliação, uma política que considero abusiva e contrária às boas práticas de atendimento ao consumidor, especialmente em um primeiro contato. Ao questionar a recepcionista sobre essa cobrança, recebi apenas um sacarsmo. No entanto, o que se seguiu foi uma conduta de falta de profissionalismo e respeito, pois a funcionária fez comentários em tom de piada com outra atendente, dando a entender que estava me fazendo um favor. Tal comportamento é inaceitável e demonstra desrespeito ao cliente. 2. Falta de Respeito e Abordagem na Avaliação No momento em que fui chamado para a avaliação, a profissional que me atenderia abriu a porta e me cumprimentou ("Boa Tarde"). Eu prontamente respondi ao cumprimento. Inesperadamente, a mesma profissional, ignorando minha resposta, repetiu o "Boa Tarde" de forma praticamente gritada e com um tom de voz elevado. Isso configurou uma falta de respeito e educação, pois sugeriu que eu não havia respondido, o que não é verdade. A postura agressiva e desnecessária neste simples momento foi o ponto crucial que me fez sentir desrespeitado e levou à minha decisão imediata de desistir do atendimento no local. Devido a essa sucessão de eventos, que incluem a cobrança questionável, o escárnio da recepção e a falta de respeito da profissional que faria a avaliação, minha experiência foi péssima. Espero que a Gerência tome as medidas necessárias para: 1. Revisar a política de cobrança por reagendamento ou, no mínimo, a forma como ela é comunicada. 2. Promover treinamento de atendimento e ética profissional para toda a equipe, garantindo o respeito e a cordialidade no trato com os clientes.

Venho através deste RECLAMAR da postura e atendimento da Dra. MARINA MILÃO, fui fazer um procedimento de limpeza e restauração no meu dente, expliquei para a recepção a urgência, ela me agendou e quando fui passar com a Dra.Marina Não gostei da postura dela como uma Dra. Uma roupa fora do padrão profissional e do péssimo atendimento em dizer que só atenderia por apenas 30 minutos uma limpeza . Achei que a dra tem uma atitude muito infantil e sarcástica por ser um profissional da saúde. Eu gostava muito dessa clínica. A Dra. LUANA faz falta! NUNCA MAIS PISO NA DENTALE! Dra. MARINA MILÃO é Péssima DENTISTA

Dia 1 de setembro fui na consulta para tampar um pequeno buraquinho de uma restauração que caiu do meu dente,passei com a dentista maiese saab,ela fez a restauração, aí perguntei para ela se poderia passar o fio dental ,quando foi passar o fio dental não entrou ,ela tentou passar com tipo de lichinha no dente para ver se abria o espaço para o fio dental, e não teve sucesso, ele fez 3 vezes fazer a restauração no meu dente e todas as vezes o massinha da restauração saia,teve 2 vezes que ela tentou abrir o espaço para o fio dental passar entre os dentes , com a broca ,nunca tinha visto isso em toda minha vida ,e acabou abrindo um buraco maior que estava até pedacinho de dentes senti em meus dedos quando passei a mão na boca,achei a profissionais totalmente despreparada,quando ela ia tentar pela 4 vez fazer a restauração, a recepcionista abriu a porta e falou o outro cliente já esta 40 minutos atrasada ,aí pedir para ir ao banheiro e não quis mas passar com profissional novamente, a solução que o consultório teve foi me marcar com outro profissional para 15 dias depois ,e eu que me viro para ficar com o buraco no dente. Ah outra reclamação tenho para fazer. Eles te cobram 15 reais se vc atrasar, e eles podem atrasar a sua consulta. Eu entendo que tem contra tempo,mas ele nao entender que nós também temos contra tempo ,1 dia eu estava no trânsito informei q não daria tempo de chegar na consulta, e me cobraram 15 reais. 10 minutos de tolerância e a nossa tolerância como cliente e de quando tempo de atraso nas consultas de vc?

Tenho uma ótima experiência com a clínica dentale todos são super atenciosos, inclusive a doutora Marina ótima dentista