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“No dia 26/01/2026 marquei de ir ao consultório pois estava com uma emergência onde estava com uma infecção por esse motivo não podia aguardar a agenda do dentista do convênio, então optei por pagar particular e futuramente seguir com solicitação de reembolso. O processo foi finalizado dia 13/02/2026 e desde então estou solicitando e-mail, nome do dentista oque é necessário para enviar o fórmulario de reembolso porém a pessoa responsável por responder o contato de WhatsApp da clínica não dá retorno. Quando finalmente consegui uma resposta me foi informado que a clínica estava passando por mudanças na clínica recepção e por esse motivo a demora até aí OK porém a clínica preencheu o formulário com um valor e a nota fiscal com outro então o convênio negou a reembolso por divergência de valores nisso já no dia 25/02 encaminhei novamente o formulário e ninguém retorna não dá nenhum posicionamento, quando é pra pagarmos e sermos atendidos são rápidos. Os profissionais que fizeram meu procedimento são impecáveis, serviço excelente. Porém o descaso em nós dar retorno em relação a outras coisas quando precisamos é gigantesco, infelizmente funcionários assim mancham a imagem da clínica, pois isso com certeza fez com que eu não me disponha a ser atendida na clínica novamente e nem indicar para alguém.”
Fiz um procedimento a dois anos e fui muito bem recebida, trabalho incrível. Mas desde o final do ano passado, tenho tido problemas de atendimento, a começar pela recepção, onde me foi “proibida” a ação de aguardar para resolver questões com o financeiro. Eu envio mensagens, atendente diz que vai transferir o contato mas ninguém retorna. Chega a ser triste e desanimador, acabando com a credibilidade e a confiança que depositei.
Excelente serviço, fui tratado por profissionais competentes e atenciosos, desde a pessoa que cuida da higiene no local, as recepcionistas, pessoal da administracao e a proprietaria, todos agiram com muito profissionalismo e carinho. O resultado do tratamento surpreendeu positivamente. Recomendo a todos que necessitam de tratamento dentário.
Fui coagida e sai no prejuizo, tanto psicológico, material e estético. Não recomendo, principalmente para idosos, não tem humanização, são carniceiros, a Dr Estela Campos não tem um pingo de Ética, no site fala que vc não sentirar dor, pois eu senti do começo ao fim, e sai da clínica com dois buracos na gengiva e com muita dor, não quiseram fechar, não passaram antiinflamatórios ou antibiótico, isso foi dia 26/11/25, hoje dia 28 ainda estou com a boca inchada, com dores, com risco de pegar uma infecção.
Venho por meio desta expressar minha total insatisfação com o procedimento de faceta realizado clínica vk odonto quando tinham filial no bairro bom retiro. O resultado ficou muito aquém do que foi prometido e do que eu esperava ao contratar o serviço. Além de não atender às expectativas estéticas, percebo falhas que comprometem a aparência. Considerando o valor investido e a confiança depositada na clínica VK, sinto-me lesada com o resultado entregue.
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