AUBE Odontologia I Cuiabá

Não foi legal. Atendentes, financeiro e dentista não sabem informar os procedimentos cobertos pelo plano e não fazem questão de verificar; agendaram num dia cheguei lá era o dia seguinte, ainda bem que eu tinha a conversa no WhatsApp, fiquei o maior tempo aguardando.

Iniciei o tratamento ano passado e não timha dor nenhuma, mas depois do tratamento permaneço com dor e a clínica enrola para uma solução (e ainda quiseram sugerir que a solução seria as minhas custas). Além disso, os atrasos de mais de 1h na consulta sem qualquer pedido de desculpa ou responsabilização.

Quando você faz o tratamento por plano odontológico eles te tratam com descaso, não tem respondem no whatsapp e não atendem o telefone, enfiam um monte de procedimentos que você nem fez para lucrar em cima do plano quando agendam a consulta fazem mil raio-x sem necessidade e curativos em cima de curativos ao invés de finalizar o procedimento e tentam por tudo dizer que o plano não cobre e que você tem que pagar por fora sendo que o plano cobre, uma verdadeira porcaria essa clínica

Fiquei extremamente decepcionada com o atendimento dessa clínica odontológica. Desde o início fui tratada com descaso e desrespeito. Me informaram, de forma equivocada, que meu plano não cobria o procedimento necessário e me deixaram esperando dias com dor, sem qualquer orientação clara sobre os próximos passos. Só recebi um atendimento minimamente adequado depois que perceberam que haviam cometido um erro grave e que a situação poderia resultar em um processo. É lamentável que o cuidado só tenha vindo por medo de consequências legais, e não por respeito ao paciente. Um serviço de saúde deveria, acima de tudo, prezar pela empatia, responsabilidade e ética. Infelizmente, essa não foi minha experiência, remarquei para ser atendida mas preferi não ir por que o atendimento é péssimo, só me gerou trauma, cada hora uma pessoa diferente.