COP+ CPA 1

“Boa noite, fui duas vezes a loja. Nas duas vezes, tive reclamar por ter algumas pessoas não utilizando máscaras. Porém, na última vez, eu tive discutir com o cidadão que estava sem máscara. A questão é que a recepcionista que estava conversando com o mesmo, não solicitou que este coloca -se a máscara, situação a qual gerou discussão. Um outro cidadão a se reportar a recepcionista sobre o ocorrido, a mesma, ao invés de ser impessoal, deu gargalhadas. Fiquei extremamente irritado com a situação. Estamos tratando de uma doença que já dezimou 250 mil pessoas no Brasil. Não é uma brincadeira, muito menos a situação conflitante que ocorreu. A responsável pelo local, não tomou nenhuma providência, alegando que não está na loja no momento do ocorrido. Ao terminar o procedimento que a minha esposa estava fazendo, tornei a reclamar da recepcionista que se manifestou de forma inapropriada, com gargalhadas. Mesmo assim fui ignorado pela responsável. uma vez que estava falando as minhas insatisfações sobre o ocorrido, apenas a dentista (está por vez muito educada) estava me escutando. Enquanto isso, a senhora responsável, estava mancando o retorno da minha esposa de forma a me ignorar. Com isso, solicitei o cancelamento do próximo procedimento e a restituição do valor pago. Está senhora pode ter uma boa prática administrativa, porém não possui prática com gerenciamento de conflitos. Solicitei o telefone do proprietário, o qual foi negado pela mesma.”