Centro Médico Orthofit

“Tinha uma consulta agendada para as 16:10. Cheguei as 16h e fiquei esperando. Quando deu 16:45 eu fui na recepção para perguntar o por que da demora. A recepcionista disse que iria questionar a secretária do médico. Quando voltei à sala de espera, o médico chamou um paciente. Voltei a recepção e me informaram que além do paciente que entrou, havia mais uma mulher na minha frente. Disseram que haviam chegado na minha frente (o que, agora lembrando a cena com mais calma, era uma mentira, quando eu cheguei havia dois pacientes homens aguardando e o paciente que foi chamado chegou depois de mim e não era um deles). Perguntei então por que havia um agendamento se eles estavam atendendo por ordem de chegada. Pelo tempo que havia decorrido, calculei que seria atendido na melhor da hipóteses lá pelas 18h. Não poderia ficar, pois precisava ir buscar as crianças na escola. Nisso jogaram a famosa carta de que o médico havia demorado numa cirurgia pela manhã e havia atrasado as consultas. Quando me disseram isso eu os questionei então por que eles não cancelaram a minha consulta ou me avisaram no momento que eu cheguei que haveria essa demora. Eu perdi 2 horas de trabalho, teria de perder mais outras 2 horas numa consulta de verdade, e ainda tive que pagar pelo estacionamento, pois eles só pagam 30 minutos, por nada. Resumindo, muita desorganização e falta de profissionalismo. Não dão a mínima pro paciente, aparentemente é só mais um número. Só me deram uma satisfação porque eu reclamei, os demais nem se deram ao trabalho. E ainda temos que agradecer e pagar por isso??? Lamentável.”