Clínica Equilibrio Ltda
Clínica especializada
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“Atendente extremamente ríspido, informou que não possuem agenda disponível e que eu deveria procurar outro lugar. Lamentável que a clínica mantenha colaboradores desse nível, hoje foi o primeiro e último contato! E aproveito para fazer um adendo: Não foi dito várias vezes que não havia agenda disponível! Eu apenas questionei se realmente não havia disponibilidade, pois no site possui o link de agendamento on-line e havia três horários disponíveis. A resposta do atendente: Qual parte você não entendeu? Procure outro lugar. Minha resposta: Qual o motivo para ser ríspido? Se não tem agenda disponível, vocês devem atualizar o site. Esse tipo de tratamento é inaceitável!!! Péssima experiência por telefone, imagine pessoalmente.”
No dia 14/05/2025,fiz contato com a clínica pra agendar Neuropediatra. Procurei a clínica por indicação. Fiquei na espera da consulta pro meu filho que é autista,nível 2 de suporte. Com a esperança de que a médica,começasse acompanhá-lo,nas consultas. A consulta seria no dia 04/11 às 14:00 H. Seis dias antecedentes da consulta,fui comunicada que ela não atenderia ele. Eu esperei a consulta por quase 6 meses. E seis dias antes eles cancelam. Descaso,desrespeito,falta de comprometimento,falta de humanidade. Ninguém procura um médico porque quer! E sim porque precisa. Alegaram agendada lotada,mas no dia 14/05 ela tinha horário pra atender ele. Dias antes da consulta não tinha mais. Isso gera frustração,indignação entre várias outras coisas,porque eu aguardei por messes a consulta. Sem procurar por outro profissional. Pra acontecer essa situação.
Atendimento da recepção e horrível. Debochada e sem educação .Se o atendimento da recepção é péssimo assim me preocupa o restante da clinica.Uma pena pois conheço a Dra Samantha há bastante tempo e ela sim e uma excelente profissional.
Estou desde maio aguardando consulta que estava agendada para semana que vem, devido a um encaminhamento da pediatra da minha filha. Hoje, após a própria atendente me confirmar a consulta agendada, eles me mandaram uma mensagem informando o cancelamento pois a Dra. não pode mais receber novos pacientes. Ou seja, estou há 6 meses aguardando a consulta, para eles cancelarem faltando uma semana para a data agendada. Estou extremamente insatisfeita e já procurei uma advogado para proteger o direito da minha filha. Absurdo a falta de responsabilidade dessa clínica!
A quase um mês aguardando para realizar a consulta, resolvi enviar uma mensagem antes de ir para ver se estava tudo certo, pois não recebi nenhuma mensagem para confirmar o agendamento um dia antes como as clínicas costumam fazer. E recebi a simples mensagem de que não havia sido agendado, que “talvez” alguém tenha visualizado a mensagem e não prosseguiu com o agendamento! Uma grande palhaçada…
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