Dental Uni - Clínica de Urgência Odontológica

Minha experiência com o plano dental empresarial foi extremamente frustrante. O plano vende a ideia de que cobre muitos procedimentos, porém, na prática, isso não acontece. A grande maioria dos dentistas credenciados só quer realizar restaurações e e alguns procedimentos. Quando precisamos de outros procedimentos que o plano diz cobrir, quase sempre ouvimos que “até faz”, mas cobrando por fora. O problema é que muitos profissionais simplesmente não querem atender pelo plano. Ou seja, vendem uma cobertura que, na realidade, é muito difícil de utilizar. Mesmo pagando um plano mais caro, tive enorme dificuldade para conseguir atendimento. Muitos procedimentos que eu precisava não consegui realizar pelo convênio e provavelmente terei que fazer no particular, mesmo já tendo pago por essa cobertura. Meu esposo passou meses tentando agendar com uma dentista. Enquanto ela não sabia que era pelo plano, o atendimento era rápido. Quando descobriu, começou a enrolar, remarcar e adiar por meses. Quando finalmente atendeu, o procedimento ficou mal feito. Ele precisou procurar outra profissional, que também não resolveu, gerando infiltração. Agora estamos tentando refazer tudo novamente com outro dentista. Além disso, o suporte da operadora é péssimo. Tentei contato por vários canais: telefone do aplicativo, número passado por atendente, protocolos, autoatendimento… Em todas as tentativas fiquei mais de 30 minutos esperando, em várias ligações, sem conseguir falar com nenhum atendente e sem resolver nada. O sentimento é de descaso total com o paciente. Já trabalhei com planos de saúde e sempre tratei pacientes de convênio e particulares com a mesma qualidade e respeito. O paciente não tem culpa do valor que o plano repassa ao profissional. Se o dentista não quer atender pelo convênio, deveria simplesmente não se credenciar não tratar quem paga o plano com diferença. Resumo da minha experiência: o plano não entrega o que promete, é muito difícil conseguir atendimento de qualidade e o suporte ao cliente é ineficiente. Infelizmente, não recomendo.

Otimo atendimento e profissional muito atencioso.. resolveram minha urgência com excelência...

Atendimento rápido, com recepcionista muito cordial e atenciosa. A doutora que realizou meu atendimento foi extremamente delicada e prestativa, demonstrando grande cuidado e atenção durante toda a consulta.

Hj 09/03/26 fui muito bem atendida pelo recepcionista Augusto e pela Dra Patrícia de Freitas que explicou meu caso detalhadamente para que entendesse meu caso e fez um ótimo atendimento diferente do atendimento que tive antecedente a esse