Dental Uni - Cooperativa Odontológica
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“Minha experiência com o plano dental empresarial foi extremamente frustrante. O plano vende a ideia de que cobre muitos procedimentos, porém, na prática, isso não acontece. A grande maioria dos dentistas credenciados só quer realizar restaurações e olhe lá. Quando precisamos de outros procedimentos que o plano diz cobrir, quase sempre ouvimos que “até faz”, mas cobrando por fora. O problema é que muitos profissionais simplesmente não querem atender pelo plano. Ou seja, vendem uma cobertura que, na realidade, é muito difícil de utilizar. Mesmo pagando um plano mais caro, tive enorme dificuldade para conseguir atendimento. Muitos procedimentos que eu precisava não consegui realizar pelo convênio e provavelmente terei que fazer no particular, mesmo já tendo pago por essa cobertura. Meu esposo passou meses tentando agendar com uma dentista. Enquanto ela não sabia que era pelo plano, o atendimento era rápido. Quando descobriu, começou a enrolar, remarcar e adiar por meses. Quando finalmente atendeu, o procedimento ficou mal feito. Ele precisou procurar outra profissional, que também não resolveu, gerando infiltração. Agora estamos tentando refazer tudo novamente com outro dentista. Além disso, o suporte da operadora é péssimo. Tentei contato por vários canais: telefone do aplicativo, número passado por atendente, protocolos, autoatendimento… Em todas as tentativas fiquei mais de 30 minutos esperando, em várias ligações, sem conseguir falar com nenhum atendente e sem resolver nada. O sentimento é de descaso total com o paciente. Já trabalhei com planos de saúde e sempre tratei pacientes de convênio e particulares com a mesma qualidade e respeito. O paciente não tem culpa do valor que o plano repassa ao profissional. Se o dentista não quer atender pelo convênio, deveria simplesmente não se credenciar não tratar quem paga o plano com diferença. Resumo da minha experiência: o plano não entrega o que promete, é muito difícil conseguir atendimento de qualidade e o suporte ao cliente é ineficiente. Infelizmente, não recomendo.”
Experiência horrível! Fiz o plano por contato direto em meu whatsapp, pois já tenho plano da Unimed e me ofereceram o plano odontológico. Acabei fazendo por impulso devido ao custo, porém só tive problemas. Solicitei o cancelamento, informaram que teria uma multa devido ao período de fidelidade (QUE NÃO FOI NEM SEQUER CITADO NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO, APENAS BENEFÍCIOS). Agendei uma consulta para mim e para meu marido e queriam cobrar a parte, com muito custo consegui a liberação do plano e cancelaram o valor indevido gerado pela guia. Agora minha restauração caiu, tentei agendar uma consulta e simplesmente NÃO FOI LIBERADO PELO PLANO. Ou seja, estou pagando por uma coisa que nem posso utilizar. Além disso, não tem suporte NENHUM. Entro em contato pelo whatsapp, demoram DIAS para responder. NÃO RECOMENDO, NÃO FAÇAM!!
Editando.... Após semanas... ainda sem solução. Esse link cai exatamente no mesmo WhatsApp de URA, que continua sem resolver meu problema, sem registro das reclamações antigas. Continuo sem atendimento, senhores. 002.025.276027.000010.02 É meu código 30448420251219002597 é o ultimo protocolo que TENTEI abrir mas estão fora do horário de atendimento ************ Vou só copiar a última mensagem que troquei com os atendentes do chat DentalUni, porque estou extremamente cansada desse deserviço: Recebemos. Uma lista com profissionais cadastrados no centro de Curitiba. No início desse processo estava procurando profissionais no Juveve, conforme informado no dia 27/11. Ate agora nao tive sucesso. Os profissionais dizem que precisam de outro raio X pois esse ja tem 4 meses. Mas que a DentalUni nao aprovará (e nao me reagendam) Alguns dizem que porque uma ortodentista ja fez a limpeza, nao conseguem liberação para o restante do tratamento (porque vinculam qualquer serviço a essa limpeza inicial). Entao, enquanto isso eu fico com necessidade de ser atendida, tendo 1 plano que nao funciona. Outra situação: vários, vários profissionais cadastrados na lista do plano dizem que so atendme particular. Entao porque continuam na lista? Agora, estamos na metade de dezembro, vários nao tem mais agenda ou interesse em agendar 1 consulta. Ou seja: plano para que? Se eu vou acabar pagando por algo que ja tenho direito? Eu, Mateus... cansei de abrir chamado na ouvidora e explicar tudo pelo chat desde 17 de setembro. Sinceramente, vou falar na empresa para ca cancelarem a dentalUni e achar um plano que seja eficaz. Ainda assim, se quiser tentar me ajudar, fico no aguardo. Mas todas as informações ja estão registradas ai no sistema de voces (é o esparado). Bom dia.
Estou há uma semana tentando contratar o plano com desconto em folha e nada. Whatsapp demora um século pra responderem e no fim vieram me pedir MEU LOGIN E SENHA do PRConsig, que obviamente eu não passei. Aí disseram que não dá pra contratar se eu não fornecer senha. Que absurdo! Estou tentando ligar pra dental uni do Hauer e simplesmente desligam na cara quando falamos alô! Agora que vi as avaliações recentes, acho que vai ser melhor não contratar mesmo...
Quem tem, valoriza! Excelente, profissionais super atenciosos e profissionais, sistema único, valor que cabe no bolso de todos, tanto individual quanto empresarial. Um alerta apenas: existem clínicas, que trabalham para a DentalUni, e não são legais, tentando sujar o nome da DentalUni. Fazem serviço errado, cobram além do necessário, ou cometem atos que depois custam caro para resolver - então... sugiro à DentalUni que supervisione mais e melhor as clinicas filiadas e clinicas filiadas que fazem questão de ser sujas, trabalham por dinheiro sem visar o cliente prejudicando de todas as maneiras para obter lucros abusivos, tenha a dignidade de trabalharem sozinhas e abandonar a DentalUni. Reclamam da DentalUni, sujam um trabalho digno e louvável, afastam clientes...abram os olhos!!! Alerta a quem possui plano: NÃO VÃO A QUALQUER CLÍNICA. CONVERSEM COM A DENTALUNI, PROCUREM INDICAÇÕES, NÃO FREQUENTEM LUGAR QUE VAI ABUSAR NO ATENDIMENTO. Quem avisa amigo é. DentalUni, nota mil! algumas clinicas sujas - nota abaixo de zero e negativas -0!!! Olho vivo minha gente!!! Não vou colocar nome porque vou dar a chance desta clinica mencionada sair por livre e espontânea vontade da DentalUni... daqui a 6 meses, divulgo nome e provas!!! Aguardem-me... e podem me lembrar se eu esquecer...
Baseado em 3 avaliações do Google