Dra Julia Cercal Estética Avançada

Decepcionante esta é a palavra que define minha experiência como paciente modelo... nariz com acumulo em um local e falta de produto em outro, lábios totalmente assimétricos e cheio de bolinhas, sobra de preenchedor labial sendo aplicado no queixo, atendimento de perfiloplastia feito em 20 minutos... Pós procedimento o atendimento no whatsapp se resume a justificativas e ficarem na defensiva... não aceitam que também estão sujeitos a erros... o próprio filme de terror agora vou ter que refazer tudo em outro profissional, além de dinheiro gastar meu tempo... e pelo que vi aqui, não fui a única... lamentável. Não volto e não indico!!

Experiência excepcional! Passei por outras esteticistas renomadas, mas a Dra. Júlia realmente se sobressai. O cuidado, a atenção e o profissionalismo são impecáveis. Levei minha mãe e ela saiu extremamente satisfeita, linda e com a autoestima renovada. Recomendo de olhos fechados, é impossível não notar a diferença no atendimento e no resultado. Excelente profissional!

Fui paciente modelo de uma mentoria para fazer nariz, lábio e mento. Sei que a gente paga menos nessa condição, mas sinceramente? Não valeu a pena. O resultado não ficou como eu esperava. O produto do nariz acumulou e o do mento desceu para a papada. O pior foi o lábio: ficou sem formato nenhum, tanto que procurei outra profissional e tive que remover todo o produto para fazer tudo de novo do zero. Até tinha marcado o retorno, mas perdi a confiança e preferi não voltar. No fim, o barato saiu caro, porque tive que gastar bem mais para consertar tudo e ficar com o rosto do jeito que eu queria. Não recomendo ser paciente modelo no Instituto Julia Cercal.

Infelizmente, minha experiência com a clínica foi decepcionante. O atendimento inicial foi ótimo, a Dra. Júlia demonstrou profissionalismo e o procedimento foi bem executado. No entanto, o pós-atendimento deixou muito a desejar. Tive que solicitar as fotos do meu antes e depois por cinco vezes, ao longo de 23 dias, sem receber retorno adequado. Quando finalmente me responderam, apenas enviaram uma imagem já postada no Instagram, sem considerar meu pedido por um material mais completo. Além disso, a comunicação sobre o meu retorno foi falha. Diferente da consulta inicial, onde recebi lembrete e confirmação, dessa vez não fui informada da data, o que resultou na perda do horário. Quando questionei, a justificativa foi que as mensagens de lembrete eram "um adicional", como se a responsabilidade do consultório terminasse no agendamento. Outro ponto que me causou grande desconforto foi a menção desnecessária à minha forma de pagamento. Me senti desrespeitada ao ver isso sendo usado como argumento dentro da conversa, como se eu devesse ser grata por ter conseguido parcelar o procedimento. Um atendimento de qualidade deve ser igual para todos, independentemente da forma de pagamento. E o pior: quando expressei minha insatisfação, a Dra. Júlia se recusou a realizar meu retorno, algo que deveria ser um direito do paciente. Isso demonstra total falta de comprometimento com o acompanhamento pós-procedimento. Ela usou meu elogio inicial como justificativa para não fazer a avaliação, como se a opinião dela não fosse necessária. Estou com 23 dias de procedimento e não cabe a mim determinar se o resultado está realmente adequado — essa responsabilidade é dela, não minha. Ao longo da conversa, ao invés de resolver os problemas, a postura da equipe e da própria Dra. se tornou defensiva e pouco acolhedora, desconsiderando minhas queixas e minimizando minha insatisfação. No final, ainda fui bloqueada no whats. Para finalizar, aconselho que, caso alguém ainda decida realizar um procedimento com ela, exija uma cópia do contrato. A clínica não fornece recibo, não entrega uma via do contrato assinado e sequer disponibiliza um card com orientações pós-procedimento, deixando o paciente sem qualquer documentação formal sobre o serviço prestado. Cometi um grande erro ao não me atentar a isso. Estava tão eufórica por realizar um sonho, mas, no fim, tudo se transformou em um pesadelo. Uma pena que a falta de comunicação e profissionalismo no pós-atendimento tenha manchado a experiência inicial positiva. Não voltaria e não recomendo.