Massoni Odontologia

Espaço agradável com atendimento personalizado e humanizado. Dr. Iago é um excelente profissional, altamente capacitado e disposto. Sou de outra cidade e ele aceitou me atender em um feriado com todo carinho e respeito. Recomendo fortemente!

FALTA DE RESPEITO, COMPROMISSO E PROFISIONALISMO! São 3 palavras que resumem meus 3 agendamentos. (Avaliação, 1°canal, 2° canal). E vou explicar o porquê. Minha avaliação foi com atraso de 30 minutos - relevei, pois o Dr Iago estava em um atendimento anterior, e cá entre nós, sabemos que cada procedimento tem o seu tempo e as vezes não sai como esperado e pode atrasar. ( Obs: tenho provas do atraso pq expus minha chateação para meu esposo,pois teria que buscar nossa filha na escola com 1 hora de atraso). Segundo atendimento, esse dia foi destinado para fazer o canal do dente 16. Atraso? De 30 minutos? É OBVIO que tivemos. Apesar de estar agendada para as 10:00 e em nenhum momento ter recebido uma justificativa que o Dr ia atrasar, aguardei, afinal quem estava com dor no dente e tinha um problema para ser resolvido era eu e nao ele ou alguém da família dele. Embora não tenha recebido um pedido de "desculpa pelo horário" fui empática com a cena que vi quando o mesmo chegou - pois nós colocamos no lugar e logística com filhos é complicada, imprevistos acontecem . E novamente peguei a minha filha atrasada na escola( tudo bem né?! É o do outro né, e não o meu!). Não vou entrar em mérito que ele passou os 15 primeiros minutos reclamando do meu plano( que paga pouco, que é muito ruim para liberação essas coisas - pensei que era só a Hapvida que ele reclamava, mas vi nos comentários que teve uma da DentalUni). E tudo isso descrito acima tbm está documentado por mensagens minhas, pois mais uma vez expus minha chateação falando sobre o atraso e o descontentamento do Dr com o meu plano ( que se é tão ruim, acredito que a solução seria não atender, mas enfim, cada um sabe das suas particularidades). Como sou Brasileira e Não satisfeita com todos os sinais de falta de compromisso do mesmo... Insisti e fui para terceira consulta, do outro canal e pasmem... ATRASO DE NOVO... Eu estava lá 09:20 para a consulta das 09:30, pois aprendi que se o compromisso é 10:00 e você chega às 10:00 você já está atrasado. E o portão cadeado, tudo bem, vamos usar o bom senso, está 5 graus em Curitiba, pode ser que a secretaria atrasou por conta do frio intenso. 09:30/09:35/09:40 /09:45. Eu estava lá esperando no frio de 5 graus porque eu tenho compromisso e não apareceram para atender, não no horário agendado e confirmado. . Não recebi uma mensagem dizendo" irei me atrasar, a secretária esqueceu a chave,podemos remarcar?" Mas somos seres humanos falhos, só me pergunto se é normal falhar 3 vezes com o mesmo tempo de atraso. A resposta foi eu cheguei 09:35. Só queria saber em qual fuso horário, porque o de Brasília não foi. Obs: me pergunto se o atendimento é das 08:00 as 17:00, meu atendimento era as 09:30, a secretária esqueceu a chave, eles tiveram 1:30h para comunicar ou se organizar para chegar no horário e não fizeram. Enfim, as vezes reclamamos de chefes anteriores e o que acontece? Nos tornamos iguais.

Profissionais de altíssimo gabarito. Esclarecem todas as dúvidas, com paciência e educação. O resultado foi incrível. Estão de parabéns!

Arrumei todos os meus dentes com o Dr Iago, fiz próteses, restaurações, coroas e canais! desde os provisórios até os fixos... dr Iago um excelente profissional, e ótimo atendimento!