Masterclin - Odontologia & Estética

“Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi na clínica Masterclin, localizada na Av. República Argentina, 1505 - Sala 306 - Água Verde, Curitiba - PR, e com o tratamento conduzido pela Dra. Elaine, responsável pelo meu caso. No início do meu tratamento, fui recomendada pela minha chefe a procurar a Dra. Elaine, que seria uma profissional muito competente e que poderia acelerar o andamento do meu tratamento dentário. Após os exames iniciais, a Dra. Elaine me informou que seria necessário realizar a extração de alguns dentes, pois, segundo ela, estavam em condições ruins, e que após um ano faria a colocação de implantes. Confesso que, naquele momento, estava emocionalmente fragilizada devido a questões pessoais e de saúde mental. A Dra. Elaine, ciente disso, me assustou com a urgência da situação, e com isso, acabei aceitando suas recomendações sem questioná-las, acreditando que estava tomando a decisão certa para resolver o problema o mais rápido possível. Entretanto, o que aconteceu a seguir foi completamente diferente do que foi prometido. Após a extração dos dentes, fui deixada com dentes provisórios extremamente desconfortáveis, que me causaram diversos problemas, como ferimentos na gengiva. Durante os três anos seguintes, sempre que procurei a Dra. Elaine para dar continuidade ao tratamento, recebi promessas de que os implantes seriam feitos, mas nunca vi nenhum resultado. As mensagens que enviei nunca foram respondidas de maneira satisfatória, e a situação não foi resolvida. Além disso, durante esse período, fui obrigada a gastar mais dinheiro com outros tratamentos, como enxertos ósseos, devido à perda óssea que ocorreu pela falta dos implantes e pela demora no tratamento. A situação não só causou danos físicos, como também financeiros e emocionais. Ao solicitar meus exames, percebi que alguns indicavam que os dentes que foram extraídos poderiam não precisar ser removidos. Isso me deixou ainda mais insegura e com a sensação de que o tratamento foi realizado de maneira negligente. Fui, durante todo o tempo, ignorada quando pedi a documentação desses exames e não obtive qualquer resposta. Minha queixa principal é a negligência e a falta de continuidade no tratamento. O que deveria ter sido um procedimento relativamente simples se transformou em um verdadeiro pesadelo, deixando-me em uma situação extremamente desconfortável por três anos. Não só o tratamento não foi concluído, como também causou sérios danos à minha saúde bucal, além de prejuízos financeiros e emocionais. Hoje, após refletir sobre tudo o que aconteceu e perceber que outras pessoas podem ter passado por situações semelhantes, sinto que preciso fazer essa reclamação. O que foi feito comigo não foi apenas uma falha profissional, mas uma negligência que impactou minha vida de forma significativa. Gostaria de solicitar um posicionamento claro sobre o que pode ser feito para resolver essa situação. O que aconteceu comigo precisa ser corrigido, tanto para que eu possa finalmente concluir meu tratamento de forma adequada, quanto para que outros pacientes não passem pela mesma experiência. Aguardo um retorno urgente e espero que minha reclamação seja tratada com a seriedade que merece.”