Mint Odontologia

“Reclamação sobre atendimento odontológico – Falta de transparência e conduta inadequada da profissional Prezados(as), Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com o atendimento prestado à minha esposa na clínica, especialmente em relação à falta de informações claras e à postura da profissional Dra. Raiza. Minha esposa iniciou um tratamento de canal sob a informação de que o convênio cobriria o procedimento. Durante meu tratamento de canal, ela foi informada somente após o procedimento de que seria necessário realizar um serviço complementar no valor de R$ 700,00 para finalização adequada do dente, sob justificativa de que a “massinha” colocada era apenas provisória. Essa informação não foi mencionada previamente, o que gerou surpresa e frustração, já que interfere diretamente no planejamento financeiro familiar. Além disso, foi cobrado um valor de R$ 200,00 por um laser, com aviso prévio somente no reagendamento feito, por conta de uma viagem de férias. Os custos foram informados somente após os procedimentos já estarem em andamento ou finalizados, o que considero uma conduta incorreta. Gostaria também de registrar a conduta bruta e impaciente da Dra. Raiza. Durante o atendimento, ela não utilizou de delicadeza nos atos, acabou acertando uma cotovelada tanto na mesa qua to na minha esposa, nao usou corretamente a sucção, o que causou desconforto físico à minha esposa. A profissional não deu orientações básicas sobre o pós-tratamento, como cuidados com dores ou inchaço, demonstrando descaso e falta de empatia. Diante disso, solicito que a clínica tome ciência da situação e se posicione oficialmente sobre a conduta da profissional e a falta de transparência nas informações. Atenciosamente.”